Papel Hesabına Erişim Kapandı, 12.500 TL Bakiye Aktarılmadı

Papel hesabıma 23 Eylül 2025 tarihinden itibaren erişimim kapandı ve o tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 12.500 TL bakiye bulunmasına rağmen bu tutar banka hesabıma aktarılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel destek birimine e-posta yoluyla defalarca ulaştım ve hesabımdaki paranın banka hesabıma aktarılmasını talep ettim. İlk başlarda “işleme alınmıştır” şeklinde dönüş yapılırken bir süredir artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve mailime cevap verilmiyor.

Papel hesabımda bulunan yaklaşık 12.500 TL tutarındaki bakiyemin, gecikme olmadan banka hesabıma eksiksiz ve güvenli şekilde aktarılmasını talep ediyorum.