Hesabım Doğrulanmadığı İçin Kapatılamıyor

Yaklaşık 1,5 senedir Papel mobil uygulamasındaki hesabımı kapatmaya çalışıyorum ancak bir türlü kapatamıyorum. Ara ara tekrar uygulamaya girip hesabı kapatmayı deniyorum fakat işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor.

Uygulama içinde ilgili menüden hesap kapatma adımlarını takip ettiğimde ekranda “Hesabınız doğrulanmadı” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. Bu süreçte herhangi bir doğrulama veya ek işlem yapmam için de bir yönlendirme almıyorum.

Yaklaşık bir buçuk senedir devam eden bu sorunla ilgili Papel müşteri hizmetlerine ulaşmaya da çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu kadar uzun süre basit bir hesap kapatma işleminin yapılamaması ve kullanıcıya destek sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Papel hesabımın, bu “hesabınız doğrulanmadı” hatası nedeniyle yaşadığım sorun dikkate alınarak en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.