Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Fups Logo

Fups

Fups Logo
Fups

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Fups tarafında öne çıkan konu hesap blokeleri olarak beliriyor; şikayetçilerin bakiyelerine 'güvenlik nedeniyle' veya hiçbir gerekçe sunulmadan erişemedikleri belirtiliyor. Bunu %30 payla bakiyelerin hesaplarda kilitli kalması takip ediyor. Buna karşın marka 43/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%60) izleniyor.

43/100
Çözüm Başarısı
24Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%60
  • Tamir edildi-arıza giderildi%20
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%15
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%5

Müşteri Teşekkürleri

  • Ahmet

    Bloke kaldırıldı 5 saat sonra ve hesabım aktif edildi.

  • Çağrı

    İlgiliniz için teşekkür ederim.

  • Mehmet

    Teşekkürler.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Hesap Erişimi ve Bakiye Kısıtlamaları

  • Gerekçesiz hesap blokesi: 50 şikayette 3.500-34.747 TL arası tutarların 'güvenlik nedeniyle' veya gerekçesiz bloke edildiği belirtiliyor.
  • Bakiyenin içeride kalması: 45 şikayette hesapların kapatılması veya kısıtlanması sonucu 1.200-116.000 TL'ye erişilemediği bildiriliyor.
  • Tek taraflı hesap kapatma: 18 şikayette hesapların 'politika gereği' denilerek kapatıldığı ve iadelerin yapılmadığı aktarılıyor.
  • İnceleme sürecinin uzaması: 9 şikayette iade ve bloke süreçlerinin 'incelemede' denilerek belirsiz sürelerle uzatıldığı ifade ediliyor.

Uygulama ve Giriş Sorunları

  • Uygulamaya giriş yapılamaması: 18 şikayette doğru şifreye rağmen 'bilgilerinizi kontrol edin' hatası alındığı veya SIM blokesi yaşandığı belirtiliyor.

Destek ve Operasyonel Süreçler

  • Sürüncemede bırakılma: 14 şikayette çözüm sürecinin 'kayıt işlemde' denilerek 1,5-3 ay arası uzatıldığı bildiriliyor.
  • Kimlik doğrulama sorunları: 10 şikayette imza eksikliği veya yeni kimlik kartı nedeniyle doğrulama adımının tamamlanamadığı aktarılıyor.
  • Hesap onay gecikmeleri: 10 şikayette Premium hesap başvurularının 15 gün ile birkaç ay arasında sonuçlanmadığı belirtiliyor.

Kart ve Ödeme İşlemleri

  • Kartın işlem görmemesi: 8 şikayette internet alışverişlerinde 'işlem onaylanmadı' hatası alındığı bildiriliyor.
  • Bakiye kullanım kısıtı: 7 şikayette Premium hesap zorunluluğu nedeniyle bakiyelerin harcanamadığı aktarılıyor.
  • İadelerin hesaba geçmemesi: 5 şikayette alışveriş iadelerinin cüzdan bakiyesine yansımadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 29 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

416 şikayet
Sonuçlarda ara...

Lydians’ta Yetkisiz Hesap Açılması Ve KVKK Kapsamında Kapatılma Talebi

9

Lydians Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri hakkında, e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde bilgim ve rızam dışında a...

Kimlik Doğrulama Engeli Ve Eski Hesabın Kapatılması İsteği

35

Fups uygulaması üzerinden yeni bir hesap açtım ancak kimlik doğrulama aşamasında T. C. Kimlik numaramın daha önce açılmı...

Fups Hesabı Kapatılamıyor, Gereksiz Belgeler İsteniyor

31

Fups hesabımın kapatılması için mail yoluyla defalarca talepte bulunmama rağmen hesabım kapatılmıyor. Bunun yerine bende...

Risk Raporu Gerekçesiyle Premium Hesap Onayı Verilmiyor, Bakiye Kullanılamıyor

50

Fups uygulamasında kullandığım Premium hesabım için hiçbir açıklama yapılmadan “risk raporu” gerekçesiyle onay verilmiyo...

Çözüldü
38

"Sağ ol"

Furkan şikayetini yayından kaldırdı

Fups Hesabımın Engellenmesi Ve 100.000 TL'lik Paramın Kullanılamaması

49

29 Eylül’de telefon almak için arkadaşımdan fups hesabıma 100.000 TL para gönderildi. O günden beri fups hesabıma hiçbir...

Fups Hesabımda 5.500 TL Çekilememesi Ve Hesabını Yükselt Uyarısı

74

Fups hesabımda para kart bakiyemde görünen 5.500 TL’yi 3 gündür çekemiyorum. Uygulama üzerinden para çekme işlemi yapmak...

Öne ÇıkanKonular

Hesabımda 25.000 TL Bloke Edildi, Açıklama Ve Hızlı İade Bekliyorum

80

"Sonuç düzeltildi param hesaba geçti"

03.10.2026 tarihinde saat 09.07’de Fups hesabıma EFT/havale yoluyla 25.000 TL tutarında para girişi oldu. Ancak bu tutar...

Çözüldü
7

"Sorun çözüldü"

Ömer şikayetini yayından kaldırdı

A101 Hediye Kartları Kullanılmış Gösterildi 3000 TL İadesi Bekliyor

72

Fups uygulaması üzerinden bugün, 29.09 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında toplam 3 adet A101 hediye kartı kodu satı...

Açıklamasız Hesap Kapatma Ve 720 TL Bakiye İadesi Talebi

74

Fups hesabımda günlük harcamalarım için kullandığım 720 TL bakiye bulunmaktayken hesabım 10 Eylül tarihinde hiçbir somut...

15.000 TL’lik Hesap Blokesinin Acil Kaldırılması Ve Açıklama Talebi

114

Fups elektronik bankacılık hesabıma bugün 15.000 TL para girişi olduktan hemen sonra, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme ya...

Fups Mobil Banka Hesabım Kapatıldı, 2.500 TL Bakiyem İadesi Bekleniyor

82

Fups mobil banka hesabım yaklaşık 1 aydır kapalı ve içeride kalan 2.500 TL bakiyemi hala alamıyorum. Uygulamaya giriş ya...

Mail Adresi Değişikliği Cevapsız, Hesabım Kullanılamıyor

61

Fups hesabımla ilişkili mail adresimin değiştirilmesi için 3 gün önce e-posta yoluyla talepte bulundum ancak bu zamana k...

Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 5.000 TL İade Edilmedi

141

Fups kartım ve uygulamadaki hesabım yaklaşık bir hafta önce herhangi bir gerekçe bildirilmeden kapatıldı. Hem fiziki kar...

8000 TL Fast Ödemesi Sonrası Hesabımın Blokajı Ve Acil Açılma Talebi

113

12 Eylül 2026 tarihinde saat 13:57’de Fups üzerinden hesabıma 8.000 TL fast ödemesi geçtiği anda hiçbir işlem yapamadan ...

Fups Hesabım Açıklama Yapmadan Kapatıldı, 1300 TL İadesi Gelmedi

120

Fups hesabım hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabın içinde bulunan 1300 TL’ye fiilen el konuldu. Yaklaşık iki h...

İletişim