to read complaints and reviews, or file yours.Epic Games Hesabım Çalındı, Kurtarma Süreci Cevapsız
Epic Games hesabıma yetkisiz erişim sağlanmasının ardından hesap kurtarma sürecini başlattım. Hesabım çalınmadan önce kayıtlı e-posta adresi a******@gmail.com iken, şu anda hesabın üzerindeki e-posta adresi değiştirildiği için şifre ve güvenlik ayarlarında hiçbir değişiklik yapamıyorum ve Epic Games hesabıma erişemiyorum. Hesabımda Red Dead Redemption 2 başta olmak üzere oyunlarım bulunmasına rağmen uzun süredir bu hesaba giriş yapamıyorum.
Bu süreçte Epic Games destek sistemine 2–3 kez hesap kurtarma formu doldurarak, ayrıca 2 kez de destek talebi oluşturarak başvurdum. Formlarda ve taleplerimde hesabın bana ait olduğunu göstermek için kullanıcı adımı, eski e-posta adresimi, kütüphanemdeki oyunları, hesap bilgilerimi, faturalarımı ve daha önce alışveriş yaptığım kartın son 4 hanesi de dahil olmak üzere tüm bilgileri eksiksiz paylaştım. Buna rağmen destek ekibi hesabın bana ait olduğunu doğrulayamadığını belirtiyor ve sürekli aynı hesap kurtarma formunu yeniden doldurmamı istiyor; açtığım talepler ise ya kapatılıyor ya da tekrar forma yönlendiriliyor. Bugüne kadar net bir çözüm, manuel bir inceleme ya da doğrudan hesap doğrulama desteği alamadım.
Epic Games’ten beklentim, paylaştığım bilgiler üzerinden hesabımın manuel olarak detaylı biçimde incelenip doğrulanması, hesap üzerindeki e-posta adresinin tekrar kendi e-posta adresime alınması ve tüm güvenlik bilgilerimin sıfırlanarak hesabın kontrolünün tamamen tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hesap kurtarma sürecinde daha net, açık ve yönlendirici bir destek sağlanmasını talep ediyorum.
Benim anlamadığım iki faktörlü doğrulamam açık iken böyle bir şey başıma geliyor saçmalık Steam da 10 tane işlemden geçiyoruz bugüne hiçbir sorun yaşamadım ama epic games çok çok çok yetersiz eğer hesabımı bana geri verilmez ise hukuki taraftan tüm haklarımı arayacağım.
Sonuçta benim mail adresimden tutun fatura adresi telefon numaram ve kart bilgilerim var ve bende nasıl anladım diye sorarsanız telefonuma epic gamesten şifre mesajı geldi ve mailime girdiğimde ise iş işten geçmişti maalesef ama bu hesabı bana geri vereceksin epic games
Bu nasıl bir saçmalık ya benim hesabımı başkası alıyor ve biz yardımcı olamıyoruz deniyor o zaman biz sizden oyun almayalım yani böyle bir saçmalık olabilir mi ya elimde Tüm oyunların faturası mevcut verin bana hesabımı
Arkadaşlar hesabımı geri aldım sonunda itiraz edip geri verdiler
