Papel Şikayeti

Papel’de hem benim hem de torunumun hesabı bulunuyor, ancak uzun zamandır ikisine de erişemiyoruz. Sistem üzerinden işlem yapmak istediğimizde sürekli “işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyoruz ve bu sorun yaklaşık 8 aydır devam ediyor.

Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, hatta verdikleri cevaplar ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi oluyor. Bir yandan kullanıcı çekmek için sürekli reklam verip hesap açmaya teşvik ederken, diğer yandan açılmış hesapları bu şekilde kullanılamaz hale getirmeleri beni gerçekten mağdur etti.

Ben hesabımın da torunumun hesabının da kapatılmasını istemiyorum, aksine ikisinin de tekrar sorunsuz bir şekilde açılmasını ve erişilebilir olmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.