to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel’de hem benim hem de torunumun hesabı bulunuyor, ancak uzun zamandır ikisine de erişemiyoruz. Sistem üzerinden işlem yapmak istediğimizde sürekli “işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyoruz ve bu sorun yaklaşık 8 aydır devam ediyor.
Bu süreçte Papel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar, hatta verdikleri cevaplar ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi oluyor. Bir yandan kullanıcı çekmek için sürekli reklam verip hesap açmaya teşvik ederken, diğer yandan açılmış hesapları bu şekilde kullanılamaz hale getirmeleri beni gerçekten mağdur etti.
Ben hesabımın da torunumun hesabının da kapatılmasını istemiyorum, aksine ikisinin de tekrar sorunsuz bir şekilde açılmasını ve erişilebilir olmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Papel uygulamasına giriş yaparken uzun süredir sorun yaşıyorum. Uygulama açılıyor ancak hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “işleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası çıkıyor ve hesaba hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu durum her denememde tekrarlanıyor. Bu sorunla ilgili henüz mü...
Papel uygulamasına yaklaşık dört gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “işleminizi şu an için gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanal üzerind...
Papel hesabıma iki gündür erişim sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “işlemleriniz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum ve bu nedenle aktif olarak kullandığım hesabımı kullanamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir muh...
Papel’de bireysel hesabımı açtıktan sonra ilk 3 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabiliyordum. Ancak yaklaşık 2–3 haftadır hem telefondan hem de diğer giriş denemelerimde sürekli “işleminiz şu an gerçekleşmiyor” uyarısını alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımda bağlı k...
Papel hesabıma yaklaşık 5–6 saattir ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde sadece “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve başka hiçbir açıklama ya da hata kodu gösterilmiyor. Saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, uzun süre hat...
Yorumlar