Hesabımda 5.000 TL Bakiyeye Erişilemiyor Ve Müşteri Desteği Bulamıyor

Papelde üzerindeki hesabımda Hakan E**** adına kayıtlı cüzdan bakiyemde 5.000 TL param bulunmasına rağmen ocak ayından beri bu paraya hiçbir şekilde erişemiyor ve kullanamıyorum. Bakiyem banka havalesi yoluyla Papelde hesabıma geçmişti ve o tarihten bu yana hesabımdaki parayı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Papelde’nin destek veya müşteri hizmetleri kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, firmanın yetkili birimine erişemediğim için sorunumu iletemiyorum. Ne hesabıma erişim sağlayabiliyorum ne de bakiyemi kullanabiliyorum.

Papelde hesabımda bulunan 5.000 TL cüzdan bakiyemin, tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.