to read complaints and reviews, or file yours.Papel Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli
Yaklaşık 22 Ocak tarihinden bu yana Papel mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamada “Giriş yap” butonuna bastığım anda ekranda sadece “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu nedenle uzun süredir hesabıma erişemiyor, içerideki bakiyemi de kullanamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca farklı zamanlarda denememe rağmen sorun düzelmedi. Hesabımın neden bu şekilde engellendiği ya da girişin neden başarısız olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Papel hesabıma erişimin acilen sağlanmasını, bakiyeme sorunsuz şekilde ulaşabilmeyi ve yaşadığım bu hatanın sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirildiği ve kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
