Papel işleminizi gerçekleştiremiyoruz

1 Aralık 2025 tarihinde Papel uygulaması üzerinden banka havalesi/EFT yöntemiyle 10.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak bu işleme dair 5142******87 referans numaralı işlemim üzerinden para hâlâ hesabıma geçmedi ve işlem gerçekleşmedi olarak görünüyor. Sorunun çözülmesi için önce yazılı olarak ...

Papel uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sistem hatası nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu sorun nedeniyle hesabımdaki 1700 TL’yi çekemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım i...

Yaklaşık 1 hafta önce Papel üzerinden hesap açtım ve hesabıma 490 TL para aktardım. Ancak hesabı açtığım günden beri bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Özellikle QR ile ödeme yapmak istediğimde sistem hiçbir tepki vermiyor, işlem gerçekleşmiyor ve bu nedenle ne alışveriş yapabiliyorum ne de...

30 Kasım saat 17.30 civarında Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 495 TL tutarında para yatırdım ancak tutar Papel hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda işlemin gerçekleşmediğini, tutarın bankama iade edileceğini söylediler fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi...

Papel.com.tr üzerinden hesap açtım ve 6619491033 numaralı kullanıcı olarak kayıtlıyım. 25.11.2025 tarihinden beri hesabımla ilgili hiçbir internet işlemini gerçekleştiremiyorum. Kendi hesabıma havale, para aktarma dahil olmak üzere hiçbir işlem yapılamıyor ve her denememde uygulama servis hatası şek...

Papel uygulamasındaki hesabım 25 Kasım’dan beri başkaları tarafından ele geçirilmiş durumda ve hesabım üzerinden benim yapmadığım birçok işlem gerçekleştirilmiş. Hesaba erişimim olmadığı için bu işlemleri durduramıyor ve hesabımı kontrol edemiyorum. Durumu fark ettikten sonra hemen Papel ile iletiş...

Garanti Bankası hesabımdan dün gece saat 01.00 civarında Papel hesabıma EFT ile 2.628 TL para gönderdim. Dekont açıklama kısmına Papel numaramı yazarak işlemi gerçekleştirmeme rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın Papel hesabımda hiçbir şekilde bakiye artışı görünmüyor. Uygulama üzerinden hesa...

Papel hesabıma bağlı mobil hattımda yaklaşık 1 aydır sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle Papel mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, geri dönüş de alamıy...

Papel uygulamasında sim blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle yaklaşık 1 saattir uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya para yatırmak istiyorum ancak sim blokem olduğu için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 1 saattir telefonda bekletiliyorum ve herha...

1 Aralık 2025 günü saat 00:42’de VakıfBank hesabımdan Papel mobil uygulamasındaki hesabıma 1.500 TL havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem dekontum mevcut ve tutar VakıfBank hesabımdan çekilmiş görünmesine rağmen Papel hesabıma para hiçbir şekilde yansımadı. Papel tarafında telefon numaraları üzerind...

11.11 tarihinde Garanti Bankası üzerinden Papele hesabıma para gönderdim ancak gönderdiğim 110 TL hâlâ Papele hesabıma geçmedi. İşlem gerçekleşmiş görünmesine rağmen bakiyeme yansımadığı için mağdur oldum. Yaptığım bu işlemin Papele sisteminde kontrol edilerek 110 TL tutarındaki ödemenin en kısa sü...

Papel uygulamasındaki hesabımda 1.090 TL bakiyem bulunuyor ve iki gündür banka hesabıma para çekmeye çalıştığımda sürekli “servis hatası” uyarısı alıyorum. 1.000 TL çekmek istediğimde bu hata ile karşılaştım, farklı tutarları denediğimde de aynı uyarı tekrar ediyor ve işlem gerçekleşmiyor. Sorun il...

29 Kasım Cumartesi günü saat 13.46’da İş Bankası üzerinden Papel hesabıma 1.000 TL havale ile para yatırma işlemi gerçekleştirdim ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hâlâ Papel hesabıma eklenmedi. Aynı gün saat 22.04 itibarıyla hâlâ bakiyemde görünmüyor. Dekontum mevcut olmasına rağmen s...

Papel uygulamasındaki cüzdanımda yer alan bakiyeyi 21 Kasım’dan bu yana Ziraat Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı IBAN’ıma aktaramıyorum. Her denememde sistem 'Sistem tarafında hata oluştu' uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Konu ile ilgili olarak Papel destek birimiyle görüşerek durumu iletti...

27 Kasım akşamı saat 18.32’de Papel uygulamasına hesabımdan 2.000 TL para aktardım. Bu işlemi yaptıktan hemen sonra uygulamaya girmeye çalıştım ama erişimim kesilmişti ve o saatten beri, yani günlerdir Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda 2.000 TL bulunmasına rağmen ne bakiyemi görebiliyor n...

21.11.2025 tarihinden beri Papel uygulamasına telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamayı açıp giriş yapmaya çalıştığımda ekranda yalnızca “bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle giriş ekranını geçemiyorum. Bilgisayardan ise sadece giriş yapabiliyor, bunun dışında hiçbir işlem gerçekleştiremi...

29 Kasım’ı 30 Kasım’a bağlayan gece saat 03.00 sularında Yapı Kredi hesabımdan Papel hesabıma 1.010 TL EFT yaptım. Dekont açıklama kısmına Papel numaramı da yazmama rağmen, üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine karşın para hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Sorunla ilgili olarak Papel müşteri hizmetlerini...

28 Kasım saat 22.41’de Papel mobil uygulaması üzerinden fast ile 2.500 TL tutarında ilk yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlemin referans numarası 3668000421’dir. Aradan 12 saatten fazla zaman geçmesine rağmen tutar hâlâ Papel hesabıma yansımadı. Herhangi bir komisyon veya ek kesinti de olmadı, anca...

Yaklaşık 1 aydır Papel hesabımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımı aktif olarak kullanmak istediğim halde bu blokeden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bu blokeyle ilgili henüz müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Sim kart ...

23.11.2025 tarihinde saat 21.30 itibarıyla Papel hesabımın kapatılması için talepte bulundum. Hesabı hiç kullanmadığım halde kapattırmak için her seferinde yaklaşık 40 dakikalık bekleme süreleriyle müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kaldım. Görüşmelerde istenen tüm evrakları e-posta yoluyla eksiks...

Papel uygulamasını kullanarak Trendyol’dan yaptığım iki ayrı alışverişte, ürünleri Trendyol üzerinden iade etmeme rağmen ücret iadelerim hesabıma yansıtılmadı. 690,20 TL tutarındaki ürün için iade sürecini bugün başlattım, 1.383,75 TL tutarındaki diğer ürün için ise 22’sinde iade işlemini gerçekleş...

Papel hesabıma tanımlı sim kartımı değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için hesabıma erişemiyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Sim kartı blokemin kaldırılmasını ve Papel hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını...

Papel mobil uygulamasında iki gündür hesabımdaki paramı çekemiyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “servis hatası” uyarısı alıyorum ve para çekme işlemi gerçekleşmiyor. En son 24 Kasım tarihinde tekrar denediğimde de aynı hatayla karşılaştım. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geç...