to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Giriş Yapamama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Papel hesabıma yaklaşık 5–6 saattir ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde sadece “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve başka hiçbir açıklama ya da hata kodu gösterilmiyor.
Saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, uzun süre hatta bekletildikten sonra tam sıra bana gelmişken hat düşüyor ve tekrar en baştan beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak ve hesabıma erişememek nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabıma erişimin acilen sağlanmasını, yaşadığım sorunun nedeninin açıklanmasını ve saatlerdir ulaşamadığım müşteri hizmetleri sebebiyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle acil yapmam gereken ödemelerim olduğu için bu durumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin aşağıda belirtilen telefon hattı ve e-posta adresine bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Tel: Mail: Papel Destek Ekibi
