to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel hesabıma yaklaşık 5–6 saattir ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her denememde sadece “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve başka hiçbir açıklama ya da hata kodu gösterilmiyor.
Saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, uzun süre hatta bekletildikten sonra tam sıra bana gelmişken hat düşüyor ve tekrar en baştan beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak ve hesabıma erişememek nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hesabıma erişimin acilen sağlanmasını, yaşadığım sorunun nedeninin açıklanmasını ve saatlerdir ulaşamadığım müşteri hizmetleri sebebiyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle acil yapmam gereken ödemelerim olduğu için bu durumun bir an önce çözülmesini rica ederim.
Papel mobil uygulamasındaki hesabımı kapatmak ve kişisel verilerimin tamamen silinmesini istiyorum. Uygulama ve destek süreçleri nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenlik açısından ciddi anlamda endişe duymaya başladım. Hesabımı kapatmak için Papel’in yönlendirmesiyle defalarca mail gönderdim. Sür...
Papel elektronik cüzdan uygulamasında bulunan hesabıma iPhone cihazım üzerinden 2 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı denediğimde ekranda sadece “İşleminiz şu anda gerçekleşemiyor” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Her denememde aynı uyarıyla karşılaştığım için hesabımı kul...
Papel uygulamasında iOS üzerinden hesap açmaya çalışırken canlılık ve kimlik doğrulama aşamasında kabul edilemez bir sorun yaşıyorum. Kimlik tarama kısmı sorunsuz tamamlanmasına rağmen yüz tanıma aşamasında uygulama sürekli hata veriyor, işlemi tekrar tekrar başa döndürüyor ve uzun süredir hesabımı ...
Papel uygulamasına ilk kez kayıt olmak istedim ancak 0551*****88 numaralı hattımla giriş yapmaya çalıştığım anda numarama gelen doğrulama kodunu giriş sayfasına yazdığımda doğrudan “sim bloke” uyarısı alıyorum. Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durum yaklaşık 5 saattir devam ediyor ve...
Papel uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kendi T.C. kimlik numaram ve kendi adıma işlem yapmak istediğimde “Mevcut hesabınız bulunmakta” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için hesabımı tam olarak kullanamıyorum. Hesa...
Yorumlar