to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasından İzinsiz Şifre Mesajı Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
12.12.2025 tarihinde saat 05:33 civarında, Android işletim sistemli telefonuma Papel uygulamasından “Papel giriş şifreniz 92… Güvenliğiniz için kimseyle paylaşmayınız.” şeklinde bir SMS aldım. Bu uygulamanın varlığından dahi bu mesaj sayesinde haberdar oldum. Daha önce Papel’e hiçbir şekilde kayıt olmadım, uygulamayı kullanmadım ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedim.
Papel ile hiçbir üyeliğim ve işlem geçmişim olmadığı halde telefon numarama giriş şifresi gönderilmesi, adıma izinsiz bir hesap açılmış olma ihtimali ve numaramın hangi amaçla kullanıldığının belirsizliği, güvenliğim açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Bu mesajı aldıktan sonra bankacılık ve diğer finansal hesaplarımı kontrol ettim ve herhangi bir hareket ya da para transferi olmadığını gördüm; ancak bu durum, telefon numaram ve kişisel verilerimle ilgili yaşadığım güvensizlik ve risk algısını ortadan kaldırmamaktadır.
Telefon numaramın ve kişisel verilerimin izinsiz kullanılıp kullanılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin ivedilikle sağlanmasını ve benim adıma ya da numaram üzerinden hiçbir şekilde izinsiz işlem yapılmayacağının garanti altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla bağlantılı olarak şu anda veya ileride doğabilecek her türlü olumsuzlukta ve izinsiz işlemde sorumluluğun Papel’e ait olduğunun açıkça kabul edilmesini istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmasını ve gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
Papel’de hiçbir üyeliğim olmadığı ve herhangi bir kaydım bulunmadığı halde telefonuma giriş şifresi SMS’i geliyor. Bugün, 10 Ocak saat 18:31’de tekrar bir giriş şifresi mesajı aldım ve bu, aynı durumun ikinci kez yaşanması oldu. Mesajlar her iki seferinde de aktif olarak kullandığım kendi numarama geldi.
Daha önce bu sorun için Papel müşteri hizmetleriyle görüşmüştüm ve bir daha böyle bir durumun yaşanmayacağı söylenmişti. Buna rağmen tekrar giriş şifresi gönderilmesi hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından endişe verici bir durum oluşturuyor.
Telefon numaramın iznim olmadan bir hesapla ilişkilendirilmemesini, sistemlerinizden gerekirse tamamen silinmesini ve bu giriş denemelerini kimin veya ne şekilde yaptığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bir daha benzer bir durumla karşılaşmak istemiyorum ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde sizi tekrar arayacağız. Müsait olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
Aynı gün içinde dönüş yaptıklarından ve ilgili hatanın çözümünden dolayı teşekkür ederim.
