Adıma Açılan Yetkisiz Papel Hesabı Ve Transferi İçin Acil İnceleme Talebi

10 Eylül 2026 tarihinde banka hesabıma Papel üzerinden 3.849,03 TL tutarında bir para transferi yapılmış, ben ise bu işlemi 13 Eylül 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Papel’in ne olduğunu dahi bilmeyen ve bu uygulamaya hiç üye olmamış biri olarak, tarafımdan açılmamış bir hesap üzerinden böyle bir işlem görülmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi. Papel’e hiçbir zaman üyelik oluşturmadım, herhangi bir Papel hesabı kullanmadım ve söz konusu para transferini ben gerçekleştirmedim veya talep etmedim. Bu nedenle hesabıma gelen 3.849,03 TL bana ait değildir.

Durumu fark ettikten sonra hem bankam Ziraat Bankası ile hem de Papel tarafıyla iletişime geçtim. Bankam bu konuda Papel ile görüşmem gerektiğini söylerken, Papel müşteri hizmetleri ise destek e‑posta adresine, işlem size ait değilse e‑posta atmam gerektiğini iletti. Ancak taraflar sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için net bir çözüm veya açıklama alamadım.

Adıma bilgim ve onayım dışında bir Papel hesabı açılmış olma ihtimali beni güvenlik açısından rahatsız etmektedir. Bu nedenle, öncelikle T. C. kimlik numaram veya kişisel bilgilerimle ilişkilendirilmiş herhangi bir Papel hesabı veya üyelik bulunup bulunmadığının detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Eğer adıma kayıtlı bir Papel hesabı veya üyelik varsa, bu hesabın kesinlikle benim tarafımdan açılmadığını dikkate alarak, hesabın tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra kapatılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, banka hesabıma gelen 3.849,03 TL tutarındaki transferin hangi Papel hesabı üzerinden, hangi tarihte ve ne amaçla gerçekleştirildiğinin araştırılmasını, işlemin kaynağı ve detayları hakkında tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum. Tarafıma ait olmayan bu paranın iadesi için izlemem gereken resmi prosedürün de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini bekliyorum.

Bilgim ve onayım dışında adıma bir hesap açılmış olma ihtimali nedeniyle konunun yalnızca basit bir müşteri talebi olarak değil, güvenlik ve olası yetkisiz işlem kapsamında değerlendirilmesini özellikle istiyorum. Kimlik bilgilerimin ve kişisel verilerimin herhangi bir şekilde kötüye kullanılmadığından emin olabilmem için gerekli tüm incelemelerin yapılmasını, sonuçlarının da yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ederim.