Kapanan Papel Hesabımda 10.000 TL İadesi İçin Açık Cevap Bekliyorum

Papel hesabım 25 Ocak 2026 tarihinde kapandı ve hesabımda bulunan 10.000 TL bakiyem bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Bu bakiyeyi kendi adıma kayıtlı banka hesabımdan havale yoluyla Papel hesabıma aktarmıştım.

Hesabım kapandıktan sonra Papel ile iletişime geçtim, IBAN bilgilerimi de paylaştım. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde yalnızca sürecin “optimizasyona uğradığı” şeklinde net olmayan bir cevap aldım, somut bir çözüm ya da tarih verilmedi. Şu ana kadar para iadem yapılmadı ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşıp net bilgi alamıyorum.

10.000 TL tutarındaki bakiyemin herhangi bir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, havale yaptığım kendi adıma kayıtlı banka hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.