20 Bin TL’lik Para Çekememe Ve Kart Kullanamama Sorunu Çözülmedi

23 Ocak 2026 tarihinden bu yana Papel hesabımda bulunan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki kendi adıma kayıtlı paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem fiziksel kartla hem de uygulama üzerinden işlem yapmayı defalarca denememe rağmen ne ATM’den para çekebildim ne de kartla ödeme veya başka bir işlem gerçekleştirebildim. Para hesabımda görünmesine rağmen bana fiilen kullandırılmıyor.

Kocaeli’deyim ve bu süreçte defalarca Papel müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı, neden bloke olduğu ya da ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgi verilmedi. Aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve param hâlâ erişilemez durumda.

Hiçbir gerekçe sunulmadan ve bu kadar uzun süre paramın tarafıma kullandırılmaması nedeniyle mağdur edildim. Hesabımdaki 20.000 TL tutarındaki parama konulan engelin acilen kaldırılmasını ve paramın eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.