to read complaints and reviews, or file yours.Papel’de Hesap Kapatma Talebine Yanıt Yok
Papel’deki hesabımı 09.04.2026 tarihinden beri kapatmak istiyorum ancak tüm çabalarıma rağmen hesabım kapatılmadı. Artık platforma güven duymadığım için hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Defalarca e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Hem güven sorunu yaşıyorum hem de talebimin bu kadar süre cevapsız bırakılması beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Papel’de kayıtlı hesabımın en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını ve bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı olan e-posta adresim (o***@hotmail.com) ve telefon numaram (0530***9941) üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Papel uygulamasında sanal kart ve IBAN hesabımla ilgili yaşadığım güvenlik endişesi nedeniyle hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Artık bu hizmeti kullanmak istemiyorum ve bilgilerimin sistemde açık şekilde kalmasını kabul etmiyorum. Yaklaşık 2 haftadır hesabımın kapatılması için defalarca kez mail gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle güvenlik açısından endişe duyduğumu, hesabımın ve kart bilgilerimin kapalı kalmasını talep ettiğimi defalarca belirttim. Sadece omer***@hotmail.com adresimden bu konuyla ilgili yaklaşık 15 tane mail gönderdim ve hiçbirine dönüş alamadım. Mail trafiğimi kontrol ettiklerinde bu başvuruları net şekilde görebileceklerdir. Buna rağmen hâlâ hesabım açık gözüküyor. Hesabımın, sanal kartımın ve IBAN bilgilerimin acil olarak kalıcı şekilde kapatılmasını ve bu işlem tamamlandığında “hesabınız kapatılmıştır” ibaresi geçen resmi bir bilgilendirme mailinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Paramızı aldılar aylardır vermiyorlar usandık artık!