1500 TL Bakiye Erişilemiyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabıma birkaç gün önce giriş yapmaya çalıştığımda hesabıma erişemediğimi fark ettim. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ne yaparsam yapayım hesabıma giremiyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Destek mail adreslerine ve diğer iletişim kanallarına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi, bilgisayardan giriş yapmayı ve farklı bir telefondan giriş yapmayı da denedim fakat sonuç değişmedi, hâlâ aynı hatayı alıyorum.

Hesabımda 1.500 TL civarında, hatta muhtemelen daha fazla bir bakiye bulunuyor ve bu paraya şu an erişemiyorum. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hesabıma erişim sağlayamıyorsam, içerideki bakiyemin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım erişim sorunu hakkında da net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.