Papel hata

Papel’e üye olduktan sonra 11 Aralık 2025 tarihinde hesap doğrulaması yapmak istedim. NFC ile doğrulama aşamasında sürekli hata aldım ve işlem bir türlü tamamlanmadı. Bu süreçte hesabıma banka hesabımdan 380 TL gönderdim ancak bu tutar ne hesap bakiyemde görünüyor ne de tarafıma iade edildi. Yaşadı...

02.12.2025 tarihinde saat 18:02’de Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Garanti hesabımdan Papel hesabıma 1.161 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem Garanti Bankası tarafında tamamen başarılı görünmesine ve dekontta hiçbir sorun olmamasına rağmen, bu tutar Papel’de 0552*****55 nu...

Uzun süredir kullanmadığım Papel hesabıma, 2 Aralık tarihinde bana ait olan başka bir hesaptan para transferi gerçekleştirdikten kısa süre sonra hesabım kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda 'müşteri bulunamadı' hatası aldım ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın kapatıldığ...

25/11/2025 saat 23:40 civarında Papel cüzdan hesabıma 1.400 TL para transferi yaptım. Gönderdiğim tutar kısa süre içinde hesabıma geçti ancak bu parayı kullanmaya çalıştığımda “servis tarafında hata oluştu” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine paramı banka hesabıma geri göndermek istedim fakat tü...

Papel üzerinden Cuma günü yanlış adrese 9.700 TL para gönderme hatası yaptım. Hatanın ardından hemen durumu fark edip uygulama üzerinden bildirdim ve işlem için kayıt açıldı. Tarafıma yalnızca “işleme alındı” bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne d...

Papel mobil uygulamasında hesap açmak istedim. Kullanıcı sözleşmesinde en az 13 yaşında olan bireylerin hesap açabileceği açıkça yazmasına rağmen, 16 yaşında olmama rağmen sürekli olarak “Yaşınız uygun değil” uyarısıyla karşılaşıyorum. Doğum tarihi bilgilerimi de doğru ve eksiksiz girmeme rağmen sis...

Papel uygulamasına ilk kayıt olduğum andan itibaren uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sürekli “Sim kart blokeli” şeklinde hata alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor, uygulamaya giriş dahi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ...

Android işletim sistemli telefonumdan yaklaşık 1 aydır Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “servis tarafında hata oluştu” şeklinde hata veriyor ve hesap açılmıyor. Hesabımda 582 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya ihtiyacım olmasına rağmen erişim sağlayamıyorum. Yaşadığı...

Papel uygulamasında kimlik doğrulama sırasında yapılan canlılık testi adımında sorun yaşıyorum. Testi defalarca doğru şekilde yapmama rağmen “canlılık testi onaylanamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bugün boyunca birkaç kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldığım içi...

30 Kasım 2025 tarihinde saat 22.45 civarında Akbank hesabımdan Papel hesabıma 12.500 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, para Akbank hesabımdan normal bir şekilde çıktı; ancak ne Papel hesabıma geçti ne de Akbank hesabıma iade edildi. Yaşadığım bu sorunla ...

20.11.2025 tarihinde Yapı Kredi’deki kendi banka hesabımdan Papel mobil uygulamasındaki kendi Papel hesabıma 250 TL gönderdim. İşlem banka hesabımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım. Şu anda 250 TL banka h...

Papel mobil uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık Eylül 2025’ten beri giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı veriyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanmama ve bilgileri...

Papel uygulamasına yaklaşık 15 gündür iOS cihazımdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya şifremi girdiğimde ekranda sadece “1 hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda 2.300 TL param bekliyor ve para çekebilmem için uygulamaya girmem gerekiyor. Bu sorunla ilgili olarak hesabıma bağ...

03/12/2025 tarihinde saat 01:20 civarında Papel hesabımdaki 2.340 TL bakiyemi Garanti Bankası hesabıma transfer ettim. İşlem başarılı görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine karşın Garanti Bankası hesabıma hiçbir şekilde para geçişi olmadı. Papel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde...

29 Kasım 2025 tarihinden beri Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sürekli “Bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan 1.500 TL’ye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat boyunca hatta bekledim. Sıra bana ...

02.12.2025 tarihinde saat 00:03’te Garanti Bankası hesabımdan Papel hesabıma 435 TL yükledim. Bugün akşamüstü, yaklaşık 19:00’dan itibaren bu bakiyeyi kendi adıma kayıtlı başka bir banka hesabıma aktarmak istediğimde uygulamada "aylık işlem limiti: 0" uyarısı çıkıyor ve para transferi işlemi gerçekl...

27.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında bireysel Papel hesabıma giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya her giriş denememde sadece “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve hesabımda bulunan 8.000 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Papel’e yaklaşık...

Papel üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. En son adımda yüzümü tanıyıp yeşil işaret veriyor, ancak hemen ardından işlem başarısız diyerek doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi iPhone 14 cihazımla yaklaşık 15 kez denememe rağmen sonuç değişmedi...

Papel hesabıma kendi banka hesabımdan 388 TL gönderdim ancak 2 gündür bu paramı hesabımdan çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmaya çalıştığımda “servis tarafından hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Hesap sahibinin adı Meriç k** olarak kayıtlı. Uygulama üzerinden destekle görüştüğ...