Yeliz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kimlik Doğrulama Döngüsünde Hesabımı Kullanamıyorum Ve Destek Alamıyorum
Yeliz
25 Kasım 2025 12:37
2.978"TSK ederimmm"
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Canlılık Testi Hatası Nedeniyle Kimlik Doğrulama Yapılamıyor
Umit
06 Aralık 2025 14:05
971Papel uygulamasında kimlik doğrulama sırasında yapılan canlılık testi adımında sorun yaşıyorum. Testi defalarca doğru şekilde yapmama rağmen “canlılık testi onaylanamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bugün boyunca birkaç kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldığım için doğrulama işlemini tamamlayamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum.
Sorunun neden kaynaklandığının incelenmesini ve canlılık testi aşamasındaki bu hatanın giderilerek kimlik doğrulama sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
29 Aralık 2025 17:24 (Şikayetten 23 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Papel Kimlik Doğrulama Sürecinde Uzun Süredir Çözüm Alamıyorum
Bekir
24 Kasım 2025 21:31
1.872Yaklaşık 3 aydır Papel uygulamasında kimlik doğrulama sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden istenen tüm adımları eksiksiz şekilde yerine getirdim, gerekli belgeleri ve görselleri tekrar tekrar yüklememe rağmen sistem kimliğimi onaylamıyor. Bu süreçte destek ekibiyle görüştüğümde, tele...
1 Yorum
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Papel Kimlik Doğrulama Sorunu ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Murat
30 Eylül 2025 11:42
3.598Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, uygulamada sürekli "Kimlik doğrulama başarısız" hatası alıyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum, çünkü istenen tüm adımları doğru şekilde uyguladım. Müşteri hizmetlerine telefo...
1 Yorum
Canlı Yüz Tanıma Hatası Nedeniyle Üyelik Tamamlanamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor
Onur
08 Kasım 2025 17:39
1.120Papel mobil uygulamasında üyelik işlemi sırasında canlı yüz tanıma adımında sürekli hata alıyorum. Yaklaşık 2 gündür 40’tan fazla kez denememe rağmen sistem yüzümü algılamıyor ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum. Hesabım doğrulanmadığı için herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu süreçte 3 kez müşteri h...
Papel Uygulamasında Kimlik Onayı Sürekli Başarısız Oluyor, Destek Alamıyorum
Emirhan
10 Kasım 2025 15:01
1.420Papel uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik onayımı gerçekleştiremiyorum. Android ve iOS olmak üzere farklı cihazlardan, farklı ışık ve ortamlarda defalarca denememe rağmen sürekli olarak “kimlik net değil” hatası alıyorum. Başka uygulamalarda aynı kimlik fotoğrafıyla onay işlemini sorunsuzca tam...
Yorumlar