Papel Sanal Kart İle App Store Ödemelerinde Sürekli Bakiye Yetersiz Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Papel sanal kartım üzerinden App Store’da yaptığım satın alımlarda son iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Banka hesabımdan Papel hesabıma para aktarıyorum, uygulamada bakiye olarak görünüyor ancak App Store’da ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “bakiye yetersiz” hatası alıyorum. O an bakiyemi tekrar kontrol ettiğimde paranın hesaptan çıktığını görüyorum, bir süre sonra da geri geliyor.

Daha önce aynı yöntemle defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen son iki gündür hiçbir satın alımı tamamlayamıyorum. Hem paramı Papel’e aktarıp kullanamamak hem de her denemede bu hatayı almak mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli sırada bekletiliyorum ve kimseye bağlanamıyorum. Sorunumla ilgili net bir bilgi alamadığım gibi çözüm de sunulmuyor. Papel sanal kartımla App Store ödemelerinde yaşanan bu problemin acilen incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılarak ödemelerimin sorunsuz şekilde gerçekleşmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.