to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabım Onaylanmıyor
Papel uygulamasında bireysel hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Kimlik doğrulama sırasında NFC okuma adımını tamamladıktan sonra ekranda sürekli “Görseller tanımlanamadı. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek yeniden dene.” hatası çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.
Yaklaşık 2 gündür defalarca denememe rağmen (yaklaşık 60 kez) sonuç alamadım. Android işletim sistemli bir cihaz kullanıyorum ve tüm denemelerde aynı hata ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunum çözülmedi, bunun üzerine özellikle Şikayetvar’a yazmam tavsiye edildi.
Papel hesabımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, müşteri temsilcileri tarafından kimlik bilgilerim kontrol edilerek manuel olarak onaylanmasını ve bu hata ile ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Talebinize istinaden yaptığımız sesli görüşmede size bilgilendirme sağlanmıştır. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
