Papel Sanal Kartımda Para Kullanamıyorum, Mağdur Edildim!

Papel sanal kartıma bugün kendi mobil bankacılığım üzerinden para gönderdim, kullanım yapmak için yükleme yaptım ancak parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda hesapta 5 ayrı cihaz tanımlı olduğu ve bu nedenle işlem yapamayacağım uyarısını alıyorum. Ben sadece kendi telefonumu kullanıyorum, 5 ayrı cihaz tanımlamadım.

Ayrıca bu sebeple 1 ay boyunca işlem yapamayacağım söyleniyor. Eğer böyle bir kısıtlama ve risk algısı varsa bunun parayı bankamdan Papel’e göndermeden önce belirtilmesi gerekirdi. Bankamdan transfer yaparken veya para Papel hesabıma geçmeden önce hata verseydi, hiç para göndermeden işlemi iptal edebilirdim. Şu anda Papel’deki paramı ne çekebiliyorum ne de harcayabiliyorum, resmen beklemek zorunda bırakılıyorum.

Yaklaşık 1 saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım, ancak bir muhatap da bulamadım. Papel’den talebim, içeride bekleyen paramın hiçbir kesinti olmadan derhal kendi banka hesabıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.