to read complaints and reviews, or file yours.
Papel hesabım üzerinden EFT/havale yapmak istediğimde sistem benden sürekli limitimi yükseltmemi istiyor, ancak ben hesa...bımdan daha hiç para transferi yapmadım ve mevcut limitimi bile kullanmamış durumdayım. Yaklaşık 15 dakika önce peş peşe üç kez transfer denemesi yaptım ve her seferinde aynı uyarı
Dün saat 16:21’de Kuveyt Türk hesabımdan Papel hesabıma 10.000 TL para gönderdim, ancak tutar ne Papel hesabıma geçti ne... de iade edildi. Havale/EFT açıklama kısmına Papel müşteri numaramı da yazdım, yani işlemle ilgili tüm bilgileri doğru girdim. İki gündür param ortada yok. Papel müşteri hizmetler
Papel üzerinden bugün saat 15.50 sularında kredi kartımla 2.670 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrasınd...a ne Papel hesabımda ne de ATM tarafında bu tutar görünmüyor, para ortada yok gibi duruyor. İşlemle ilgili herhangi bir referans numarası ya da özel bir açıklama bilgisi verilmedi
"Sorun nihayet çözüldü tutar geri iade edildi. Daha önceden böyle bir sorun yaşamadım neden şimdi böyle oldu anlamıyorum son zamanlar da papel de nedense böyle sıkıntılar artmaya başladı önceden farklı bir banka hesabından kendi papel hesabıma para transferi gerçekleştiğin de gönderilen tutar 6 dakika içinde papel hesabıma geliyordu"
12.12.2025 tarihinde saat 02:24:23’te, Nurdan Ç****** isimli tanıdığımdan VakıfBank üzerinden Papel hesabıma 1.347 TL pa...ra transferi yapıldı. İşlem dekontunda işlem numarası 2025017630595034 olarak görünüyor. Buna rağmen para hâlâ Papel hesabıma geçmedi. İşlemden yaklaşık 20 dakika sonra durumu e-p
"Aynı gün içinde dönüş yaptıklarından ve ilgili hatanın çözümünden dolayı teşekkür ederim."
Uzun süredir kullandığım Papel hesabım yaklaşık 1 yıldır incelemede göründüğü için hesabıma giriş yapamıyorum. Herhangi ...bir kural ihlali ya da şüpheli işlem yapmadığım halde, hiçbir açıklama yapılmadan hesabım bu şekilde kısıtlandı. Bu süreçte sorunu çözebilmek için neredeyse her gün müşteri hizmet
02.12.2025 tarihinde saat 18:02’de Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Garanti hesabımdan Papel hesabıma 1.161 TL... tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem Garanti Bankası tarafında tamamen başarılı görünmesine ve dekontta hiçbir sorun olmamasına rağmen, bu tutar Papel’de 0552*****55 nu
Papel uygulamasında yeni cihaz ekleme limitiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle hesabıma erişemiyorum. 8 Aralık 2025’te...n beri uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “yeni cihaz ekleme limitine ulaştınız” uyarısı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Oysa bu süre boyunca sadece kendi cihazımı kullandı
Papel’de sim kartımı değiştirdikten sonra hattıma sim kart blokesi konuldu ve 24.11.2025 tarihinden bu yana bu blokeyi b...ir türlü kaldırmadılar. Hesabıma giremiyorum, bakiyemi bile göremiyorum, üstelik bana doğru dürüst hiçbir bilgi verilmiyor. Resmen kendi paramı kullanamaz hale getirildim. Müşteri
Papel hesabım 1 yıldan fazla süredir “hesap incelemesi” gerekçesiyle kısıtlı durumda ve hâlâ incelemede görünüyor. Bu sü...reçte tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, hesabım tekrar açılmadı. İncelemenin 2 aşamalı kimlik doğrulaması nedeniyle başlatıldığı söylendi ve benden kimlik görselim isten
Papel’deki bireysel hesabımdan bugün saat 00.00 civarında iznim ve haberim olmadan tek seferde 8.822 TL para transferi y...apılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak telefonuma veya e-posta adresime hiçbir SMS, bildirim ya da onay mesajı gelmediği halde para hesabımdan çekilmiş görünmektedir. Durumu fark ed
30.11.2025 tarihinde Papel kartımla Getir üzerinden 145 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemden 14,5 TL cashback ka...zanmayı bekliyordum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen cashback tutarı hesabıma yatırılmadı. Bu durumla ilgili olarak iki defa destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri
06.12.2025 tarihinde saat 11:46’da N Kolay hesabımdan Papel hesabıma 30.000 TL transfer ettim. Aradan 4 gün geçmesine ra...ğmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi ve işlem bakiyeme yansımadı. Bu süreçte hem mail hem müşteri temsilcisi hem de farklı kanallardan durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde g
Papel hesabıma 6 Aralık tarihinde başka bir Papel kullanıcısı tarafından 250 TL tutarında para transferi yapıldı, ancak ...hesabıma 245 TL geçti ve 5 TL tutarında bir işlem ücreti kesintisiyle karşılaştım. Bugüne kadar hesabıma gelen transferlerde hiçbir işlem ücreti alınmamışken, bu kez alıcı olarak b
"Teşekkürler sorunumu hallettiniz için"
Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Hesabımda aylık işlem limitimin 27.500 TL olduğunu yeni öğrendim. Bu ned...enle hesabımda bulunan paramın tamamını çekemiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada yeni hesap işlem tutar limiti 27.500 TL olarak görünüyor. Hesabı açarken aylık işlem limitini
Papel uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Bugün sabah alışveriş yapmak istediğimde, içinde para olan kart...ımla ödeme yapmaya çalışırken “hatalı kart” uyarısı aldım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ise bu kez “müşteri bulunamadı” hatasıyla karşılaştım ve hesabım adeta yok olmuş gibi gör
Yaklaşık bir hafta önce Garanti Bankası üzerinden Papel hesabıma 500 TL tutarında IBAN ile para yatırma işlemi yaptım. İ...şleme ait dekont ve açıklama/referans bilgileri mevcut olmasına rağmen tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi. Bu durum üzerine Papel üzerinden destek talebi oluşturdum ancak aradan gü
Şekerbank hesabımdan Papel hesabıma Salı günü 5.000 TL gönderdim ancak aradan günler geçmesine rağmen para hâlâ Papel he...sabıma geçmedi. İşlem görünmesine rağmen bakiyeme yansımıyor. Bu durum üzerine Şekerbank müşteri hizmetlerini aradım ve bankada herhangi bir sorun görünmediği, işlemin onların tar
05.12.2025 tarihinde saat 19:00 civarında, Android işletim sistemli telefon...uma Papel uygulamasından "Papel giriş şifreniz 236... Güvenliğiniz için kim
Papel uygulamasında "Limitler ve Ücretler" kısmını kasım ayında kontrol ettiğimde, 22 Kasım 2025 tarihinden sonra kayıt ...olan kullanıcılardan para transferlerinde %2 BSMV kesintisi yapılacağına dair bir ifade bulunuyordu. Ben ise kasım ayından önce kayıt olduğum için bu koşulun beni kapsamaması gerek
Papel hesabım üzerinden 01.12.2025 tarihinde 4.000 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirdim ancak üzerinden zama...n geçmesine rağmen bu transfer tutarı hesabıma yansımadı. Uygulamada hâlâ bu tutarı bakiyemde göremiyorum. Elimde işleme ait dekont mevcut ve buna rağmen sorun devam ediyor. Konuy
Papel uygulamasına bir gündür giriş yapamıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “mak...simum cihaz sayısı” uyarısı alıyorum ve sistem beni içeri almıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi aldıklarını ve gerekli yerlere ilettiklerini söyledil
03.12.2025 tarihinde Papel uygulamasını indirip kayıt oldum ve kendi banka hesabımdan toplam 12.500 TL yükledim. Ancak o... günden beri bu parayı ne hesabımdan geri çekebiliyorum ne de internet alışverişlerinde kullanabiliyorum, para tamamen bloke olmuş durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel’e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98