Papel Hesabımda Sim Kart Blokesi Nedeniyle Parama Erişemiyorum

30 Ekim’den bu yana Papel hesabımda sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bir haftadır bu problem çözülemiyor. Hesabımda para olmasına rağmen bu blokeden dolayı paramı kullanamıyor, hesabıma normal şekilde erişemiyorum.

Bu süreçte Papel müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “inceleniyor” bilgisi veriliyor ve günlerdir somut hiçbir adım atılmıyor. Ne blokem kaldırıldı ne de makul bir açıklama yapıldı, bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Sim kart blokemin derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreç nedeniyle firmanın müşteriyi bu kadar bekleten ve mağdur eden yaklaşımının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.