Papel açıklama

Papel hesabım hiçbir şekilde kullanılamaz hâle geldi, uygulamaya erişimim yok ve para transferi dahil hiçbir işlem yapam...ıyorum. Uygulama şifremi doğru girmeme rağmen anında kapanıyor ve bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım askıya alınmış ya da kapatılmış gibi görünüyor, ancak tarafıma hiçb...

Papel hesabıma yaklaşık 5–6 saattir ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Her deneme...mde sadece “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve başka hiçbir açıklama ya da hata kodu gösterilmiyor. Saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, uzun süre hat...

Papel uygulamasına bugün, 23.01.2025 tarihi boyunca defalarca giriş yapmaya çalışmama rağmen sürekli “bir hata oluştu” u...yarısı alıyorum ve özellikle para transferi yapmak için hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya hem normal giriş ekranından hem de farklı denemelerle girmeye çalıştığımda sonuç değişmiyo...

22.01.2026 tarihinde saat 20:11’de Türkiye Finans Bankası hesabımdan Papel hesabıma 1.300 TL tutarında para transferi ge...rçekleştirdim. İşleme ait dekont referans numarası 20260122-99-XN0QD’dir. Para banka hesabımdan çıkmasına rağmen Papel hesabıma hiçbir şekilde ulaşmadı ve param ortada kaldı. Yakl...

Papel mobil bankacılık hesabım hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda h...esabıma erişemediğimi fark ettim. Yaklaşık olarak Eylül 2025 döneminde erişimim kesildi ve o günden beri hesabımı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefo...

Papel hesabım hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan iptal edildi ve yaklaşık 2 aydır hesabıma erişemiyorum. Hesabım kapa...tıldıktan sonra tarafıma 140.000 TL bakiyemin iade edileceği söylendi; ancak aradan geçen tüm zamana rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak v...

Papel uygulamasında hem sanal kartım hem de fiziksel kartım üzerinden farklı kanallardan işlem yapmaya çalıştığım halde,... her seferinde “27.500 TL ilk ay limiti” uyarısı ile işlemlerim reddediliyor. İlk ay kullanıcı limiti olan 27.500 TL’yi henüz doldurmuş olmamama ve hesap üzerinde kullanılabilir li...

Papel mobil uygulama hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir ay önce askıya alındı ve o günden bu yana hesabı...mı kullanamıyorum. Herhangi bir kural ihlali, olağan dışı işlem ya da uyarı, e‑posta, SMS almama rağmen hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Papel...

Papel mobil uygulamasına yaklaşık 2 saattir iOS yüklü iPhone cihazımdan giriş yapamıyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişe...miyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “maksimum cihaz sayısı” uyarısı alıyorum ve sistem beni kesinlikle içeri almıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; tal...

Papel’in sanal kartını Youtube.com Premium ödememde kullanmak istiyorum anc...ak iki gündür sistem kartımı kabul etmiyor. Farklı cihaz ve tarayıcılardan ...

01/01/2026 tarihinde Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş.’nin düzenlediği kampanya kapsamında Bilet.com üzeri...nden 3.910,12 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Kampanya şartlarında harcama başına %6 oranında anında cashback’in cüzdana yansıyacağı açıkça belirtilmesine rağmen tarafıma hiç...

Papel uygulamasında iOS üzerinden hesap açmaya çalışırken canlılık ve kimlik doğrulama aşamasında kabul edilemez bir sor...un yaşıyorum. Kimlik tarama kısmı sorunsuz tamamlanmasına rağmen yüz tanıma aşamasında uygulama sürekli hata veriyor, işlemi tekrar tekrar başa döndürüyor ve uzun süredir hesabımı ...

Papel hesabımda sim blokesi oluştuğu için 4 gündür hesabıma erişemiyorum. Ne uygulamadan giriş yapabiliyorum ne de hesab...ımdaki bakiyeyi kullanabiliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise blokeyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, sorunumun neden kaynaklandığı ve ne zaman çözüleceği...

Papel’den bugün saat 15.15 civarında, “Papel Cüzdan uygulamanızı hiçbir şek...ilde yetkisiz üçüncü kişilere kullandırmayınız, kiralamayınız. Bu tarz kull...

Papel hesabım gerekçe gösterilmeden ve keyfi şekilde kapatıldı Papel uygulamasındaki hesabım herhangi bir ön bildirim y...apılmadan kapatılmıştır. Durumu, uygulamaya giriş yapamadığımda fark ettim. Sonradan gönderilen e-postada, kullanıcı sözleşmesinin 5.5 maddesi gerekçe gösterilmiştir. Ancak ilgili...

Papel hesabıma birkaç gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “sim bloke” uyarısı alıyorum ve bu ne...denle hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Papel destek mailine durumu anlatan bir e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabıma u...

Papel hesabımdan bugün saat 21:05 civarında eşime 3.000 TL para transferi yaptım. Bu işlem sırasında hiçbir şekilde onay...lamadığımız ve beklemediğimiz bir şekilde 56 TL tutarındaki kesinti eşimin hesabından tahsil edildi. Ücretsiz olduğu söylenen bir uygulamada, ayrıca karşı taraftan böyle bir ücret ...

Papel’de b**********@gmail.com adresiyle bir hesap açtım ancak az önce tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sayfa açılmadı ...ve “kayıtlı kullanıcı yok” şeklinde uyarı aldım. Google üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum fakat sistem hesabımı tanımıyor. Hesabımı yeni oluşturmuştum ve henüz herhangi bir işle...

16.12.2025 tarihinde saat 12.30 civarında kendi Ziraat Bankası hesabımdan Papel Dijital cüzdan hesabıma 2.080 TL gönderm...e işlemi yaptım. Ancak bu tutar Papel cüzdan hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limit kaynaklı bir sorun olduğunu, paranın banka IBAN’ıma geri iade...

18.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Halkbank hesabımdan Papel hesabıma üç defa, her biri yaklaşık 3.000 TL olmak ü...zere toplamda ciddi bir tutarda para gönderdim. İşlemlerle ilgili dekontlarım ve işlem numaralarım mevcut olmasına rağmen, bu tutarlar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Önc...

Papara Papel hesabım bugün hiçbir gerekçe açıklanmadan “yasal yükümlülük gereği kapatılmıştır” içerikli bir e-posta ile ...kapatıldı. Hesabım durduk yere kapatıldığı için neden kapanmış olabileceği konusunda hiçbir bilgi alamadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Kapatılmadan önce Papel hesa...