Sps1695316 Numaralı Kargonun Kaybolması Ve Teslim Edilmemesi

Hepsijet üzerinden gönderilen sps1695316 numaralı kargom önce kayboldu, ardından da teslimat tarihi olarak verilen 3 Haziran’dan beri bir türlü elime ulaşmadı. Sistemde sürekli “dağıtımda” ya da “dağıtılacak” şeklinde görünüyor ancak kapıma gelen giden kimse olmadı.

Teslimat adresim Bursa Mustafakemalpaşa olmasına rağmen, dağıtımı yapan kişiyi aradığımda böyle bir kargo olmadığını söylüyor. Kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor. Ne SMS ile ne de arama ile bilgilendirilmedim, tamamen belirsizlik içindeyim.

Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmaması ve sorunun çözülememesi güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.