to read complaints and reviews, or file yours.Cashback Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
30.11.2025 tarihinde Papel kartımla Getir üzerinden 145 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemden 14,5 TL cashback kazanmayı bekliyordum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen cashback tutarı hesabıma yatırılmadı.
Bu durumla ilgili olarak iki defa destek talebi oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bekleme sıram +50 olarak görünüyor. İlk aradığımda uzun süre beklemeyi denedim fakat sıra son derece yavaş ilerledi. Bugün, 08.12.2025 tarihinde tekrar aradım ve yaklaşık yarım saat hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken hat kesildi.
Hem cashback tutarımın olan 14,5 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını hem de yaşanan iletişim ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Destek talebinizle ilgili Papel hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi verilmiştir. Farklı bir sorunuz olması halinde 7/24 bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Papel
