Papel Yeni Cihaz Limiti Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum Param İçeride Kaldı

Papel uygulamasında yeni cihaz ekleme limitiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle hesabıma erişemiyorum. 8 Aralık 2025’ten beri uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “yeni cihaz ekleme limitine ulaştınız” uyarısı alıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Oysa bu süre boyunca sadece kendi cihazımı kullandım, farklı bir cihazdan giriş yapmadım. Hesabımda 594 TL limitim bulunuyor ancak bu sorundan dolayı bu limiti de kullanamıyorum ve 23 gündür param içeride bekletiliyor.

Bu süreçte Papel müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 0850 241 24 24 numaralı hattı aradığımda yaklaşık 60 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda yeniden aramama rağmen 35 dakikayı aşan beklemelere maruz kalıyorum ve hâlâ kimse yardımcı olmuyor. Daha önce de Google üzerinden yönlendirme yaparak cihazdan çıkış yaptırdılar, fakat buna rağmen sorun çözülmedi ve uygulamaya giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yardımcı olmayan tutumundan dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Papel’in yeni cihaz ekleme limitimi sıfırlayarak hesabıma tekrar erişim sağlamasını, 594 TL limitimi ve hesabımdaki paramı sorunsuz biçimde kullanabilmem için gerekli tüm teknik işlemleri acilen yapmasını ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetle ilgili açıklama ve gerekli düzeltmeleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.