to read complaints and reviews, or file yours. 
Papel hesabıma 6 Aralık tarihinde başka bir Papel kullanıcısı tarafından 250 TL tutarında para transferi yapıldı, ancak hesabıma 245 TL geçti ve 5 TL tutarında bir işlem ücreti kesintisiyle karşılaştım. Bugüne kadar hesabıma gelen transferlerde hiçbir işlem ücreti alınmamışken, bu kez alıcı olarak benden kesinti yapılmasını son derece haksız buluyorum.
Bu durum üzerine saat 21.43'te Papel müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve hatta epey geç bağlandım, görüşmem yaklaşık 12 dakika 43 saniye sürdü. Görüşmede bana, aylık transfer tutarı 25.000 TL’yi geçtiğinde yüzde 2 oranında kesinti alındığı söylendi. Ancak bugün daha ayın 6’sı ve ben hesabıma gelen tüm transferleri tek tek hesapladığımda sadece 6.538,94 TL’lik bir giriş görünüyor. Ayrıca para gönderen Papel hesabı üzerinden de toplam giriş ve çıkışlar hesaplandığında 25.000 TL’lik herhangi bir limitin aşılmadığı açıkça görülüyor. Müşteri temsilcisinin, bu ücretin gönderici hesaptan alınamadığı için benden kesildiği yönündeki ima ve açıklamalarını da kabul etmiyorum; çünkü gönderici hesabın içinde yeterli bakiye bulunuyordu ve transfer işlemi yapılırken ekranda "ücretsiz" olarak gösterilmişti. Tüm bu çelişkili açıklamalar, temsilcinin konuyu geçiştirdiğini ve yapılan bu kesintiyi gizlemeye çalıştığını düşündürüyor.
Hesabıma para geldiği için benden ücret alınmasını, üstelik bunun mantıklı bir dayanağının açıklanamamasını kabul etmiyorum. Papel’den, bu işlemde kesilen 5 TL’nin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu haksız uygulama için tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.
Papel uygulamasını uzun süredir kullanıyorum. Önceden yapılan para transferlerinde yüzde 1 oranında kesinti uygulanıyordu, ancak bugün itibarıyla bu oran yüzde 2'ye yükseltildi. Sanki yurt dışına para gönderiyormuşuz gibi çok yüksek bir kesinti uygulanıyor. Örneğin, bugün gerçekleştirdiğim 44.000 TL...
29 Kasım saat 10.03’te bankamdan Papel hesabıma 5.000 TL para transferi gerçekleştirdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Papel hesabıma geçmedi. Daha önce aynı şekilde yaptığım transferlerin hepsi sorunsuz bir şekilde hesabıma ulaştığı için bu durumun nedenini anlayamıyorum. Yaşadığım ...
Papel hesabıma başka bir kullanıcı tarafından 424,90 TL tutarında para gönderimi yapılmasını sağladım ancak hesabıma para geçtiğinde bakiyemin 416,40 TL olarak yüklendiğini gördüm. Aradaki tutarın hiçbir onayım olmadan kesinti olarak alınması nedeniyle mağdur oldum. Bu işlem 2 Aralık tarihinde gerç...
Papel hesabımda yaklaşık 24.000 TL bakiyem vardı. 3-4 gün önce sabah hesabıma girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını ve benim bilgim dışında başkalarına transfer işlemleri yapıldığını fark ettim. Bu işlemler sırasında bana herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gelmedi. Hesabımda başka bir d...
Yorumlar