to read complaints and reviews, or file yours.
09.09.2026 tarihinde saat 11.00’de İstanbul Harem’den Çanakkale’ye giden Pamukkale otobüsünün 29 numaralı koltuğunda yol...culuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüste yaşanan hijyen sorunu nedeniyle ciddi bir rahatsızlık duydum. Koridorda yere dökülmüş bisküvi ve kahve paketleri vardı. Görevli bu döküle
9 Eylül 2026 tarihinde saat 14.30’da Tekirdağ Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na Pamukkale ile yaptığım yolculukta..., bindiğim otobüsün kliması çalışmıyordu. Durumu şoför ve muavine sorduğumda klimanın bozuk olduğu söylendi ve yolculuk boyunca klima hiç açılmadı. Havanın sıcak olmasına rağmen u
09.09.2026 tarihinde Pamukkale firmasına ait 35 PK 489 plakalı araçla saat 11.30’da İzmir Otogarı’ndan Muğla Otogarı içi...n üç kişi olarak bilet alıp aceleyle araca bindik. Biletler indirimli kesildiği halde yazıhanedeki görevli, Çine’de inmemiz gerektiği konusunda bizi kesinlikle bilgilendirmedi. Yol
Pamukkale Turizm ile 08.09.2026 tarihinde saat 11.10’da Alibeyköy’den Dikili’ye 8 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolcu...luğun sonunda valizler karışmış, bunu ben eve geldikten sonra fark ettim ve firma yetkilileri de beni bu sırada aradı. Kendi valizim yerine başkasının valizi bende kaldı, benim va
8 Eylül 2026 tarihinde saat 22.00’da Alanya’dan Eskişehir’e giden Pamukkale Turizm otobüsüne, 13 yaşındaki oğlum için PN...R numarası 199434275 olan ve koltuk numarası 20 olarak görünen bileti uygulamanız üzerinden satın aldım. Bilet alımının hiçbir aşamasında 18 yaş altı yolcular için ebeveyn izin bel
08.09.2026 tarihinde saat 20.30’da Esenler Otogarı’ndan Çerkezköy Otogarı’na Pamukkale Turizm ile yapacağım sefer için b...ilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 40 dakika rötarlı kalktı ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Peronda bekleyen yolcular olarak ne otobüsün durumu
08.09.2026 tarihinde saat 18:30 kalkışlı Antalya – Aydın seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Antalya otogarına... birkaç dakika gecikeceğimi öngördüğüm için yolculuktan önce hem çağrı merkezi hem de ilgili numaralardan defalarca arama yaptım ancak hiçbir şekilde otogar temsilciliğine veya oto
5 Eylül 2026 tarihinde saat 11.00’de İzmir’den İstanbul Anadolu (Dudullu) yönüne giden Pamukkale Turizm otobüsüne 09 num...aralı koltuk için aldığım biletle (PNR: 32T6PE35, b016) seyahat ettim. Otobüsten indikten sonra cüzdanımı koltuğun altında unuttuğumu fark ettim. Cüzdanımda 2.800 TL Nakit para, k
Bugün saat 13.45 sularında Afyon Otogarı’ndaki Pamukkale Turizm acentesinden Afyon–Antalya Serik güzergahı için bilet al...dık. Aksu tarafına gitmek istediğimizi söylediğimizde, normalde Aksu’da indirme yapmadıklarını, ancak Serik için daha pahalı bileti alırsak yardımcı olup Aksu’da indirebileceklerin
25.08.2026 tarihinde saat 23.15’te Kuşadası–Ankara Pamukkale Jumbo seferi için Obilet üzerinden 28 numaralı koltuğu satı...n aldım. Otogara gittiğimde ise bana 34 numaralı koltuğun verildiğini gördüm. Gişeye gidip durumu anlattığımda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ben de 28 numaralı kol
06.09.2026 tarihinde Pamukkale uygulaması üzerinden 14:30 Dudullu kalkışlı Bursa otobüsüne, 3 kişi için toplam 2.275 TL ...tutarında bilet satın aldım. Yolculuk günü seferimi kontrol etmek için uygulamaya baktığımda otobüsün saat 14:00’te Bursa’da gözüktüğünü fark ettim. Bir karışıklık olduğunu düşüner
08.09.2026 tarihinde saat 02.00’de Bursa’dan Çanakkale Otogar’a hareket etmesi gereken, 4579568 sefer numaralı ve 41 bfp... 003 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde yolculuk yaparken araç Bursa – Karacabey arasında arızalandı ve otoban kenarında bir saatten fazla süredir bekletiliyoruz. Gece yarısı, kar
07.09.2026 tarihli 22.30 Fethiye–İstanbul seferinizde 38, 39 ve 40 numaralı koltuklarda yolculuk yapmaktayım. Sefer başl...adığından beri üzerindeki isimlikte Ö*** K******* yazan muavin ikide bir yanımıza gelip bizi gereksiz şekilde rahatsız ediyor. Tavırları son derece saygısız ve ters, yolculuğu çeki
07.09.2026 tarihinde Fethiye Otogarı’ndan 22.30 Pamukkale Fethiye–İstanbul seferi için A**** K****, B***** K**** ve Ç***...** Y**** isimleriyle bilet aldık. Yanımızda deprem bölgesinde 3 can kurtarmış, tek bacağı kesilmiş depremzede köpeğimiz vardı. Daha önce şube yetkilisi D**** Bey ile telefonda görü
07.09.2026 tarihinde saat 21.00 Bodrum - İzmir seferinde Pamukkale Turizm otobüsünü kullandım. Yolculuk sırasında oturdu...ğum koltuğun yerinden çıktığını fark ettim. Uzun yolculukta güvenlik ve Konfor açısından son derece rahatsız edici ve güvensiz bir durumdu, böyle bir koltukla sefer yapılmasını kab
"**şikayetim çözüme kavuşmuştur.** Daha önce Pamukkale Turizm ile ilgili yaşadığım mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında firma yetkilileri benimle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmeler sonucunda yaşadığım olayla ilgili gerekli hassasiyet gösterilmiş, **yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetlerin tamamı firma tarafından karşılanarak sorun çözüme kavuşturulmuştur.** Firma yetkililerinin konuya yaklaşımı ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda gösterdikleri ilgiden dolayı teşekkür ederim. Bu nedenle oluşturmuş olduğum şikayetin **çözüldü olarak değerlendirilmesini** rica ederim."
Bugün 14.30 İstanbul kalkışlı, İzmir ekspres Pamukkale seferiyle ilgili şikayetçiyim. Bileti alırken bu yolculuğun yakla...şık 5 saat süreceği söylendi, buna güvenerek iş ve özel planlarımı buna göre yaptım. Şu an yolculuğun üzerinden 6,5 saat geçti ve hâlâ yaklaşık 25 dakikalık yolumuz kaldığı söylen
Pamukkale Turizm ile Çanakkale–Çorlu 16.00 seferinde, bagaja tamamen sağlam teslim ettiğimiz, sadece 1 ay önce aldığımız... Prego Canyon model bebek arabamız bize kırık şekilde teslim edildi. Çıkışta bagajı aldıktan sonra eşim arabayı yerine koyarken kırık olduğunu fark etti ve bunu Pamukkale yazıhanes
07.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 17 plakalı araçla İstanbul Avrupa’dan Çerkezköy’e seyahat ederken ciddi bir ...güvenlik sorunu yaşadım. Otobüs İstanbul’dan çıktığımız andan itibaren araçtan sürekli yüksek şekilde “tak tak” sesleri gelmeye başladı, yolcular arasında bu ses yüzünden tartışmal
6 Eylül 2026 tarihinde saat 19:30’da Lapseki’den İstanbul’a gitmek üzere Pamukkale Turizm’e ait 41 TT 860 plakalı otobüs...e bindim. 1 numaralı koltuğa oturduğumda emniyet kemerinin çalışmadığını fark ettim. Durumu muavine ve şoföre ilettiğimde bu arızayı bildiklerini, ancak yaptıramadıklarını söyledil
07.09.2026 tarihinde saat 11:25’te Pamukkale Turizm ile Alibeyköy’den İzmir Otogarı’na 1300 TL ödeyerek yolculuk yaptım.... Ödediğim ücrete rağmen seferde son derece eski ve konforsuz bir otobüs kullanılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Otobüsün genel durumu oldukça yıpranmıştı, koltuklar taş gibi
04.09.2026 tarihinde saat 19.30 Marmaris–Çanakkale seferinde, 13 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk sırasında kol...tuğumun altında ayakkabılarımı unuttum. Eşyamı unuttuğumu fark ettikten sonra en geç 1 saat içinde firmayı arayarak sefer, araç plakası ve gerekli tüm bilgileri paylaştım. Buna ra
7 Eylül 2026 tarihli İzmir–Ortaca seferinde Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadığım güvensiz ve rahatsız edic...i durum nedeniyle şikayetçiyim. Biletimde 18 numaralı koltuk yazmasına rağmen, hemen yanımdaki 17 numaralı koltukta oturan bir hanımefendinin 9–10 yaşlarındaki kızı ikimizin ortası
Bugün Pamukkale Turizm’den Esenler’den Tekirdağ’a gidecek 11:00 seferi için internet üzerinden bilet aldım. Daha sonra t...arafıma SMS gönderilerek yoğun trafik gerekçesiyle sefer saatinin 11:30’a alındığı bildirildi. Ancak bu saate rağmen otobüs hala gelmedi ve şu an saat 11:44 olmasına rağmen hâlâ pe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %15
