Pamukkale Seyahat'te Kargo Ücretinde Aşırı Ve Haksız Talep

19/10/2026 gecesi saat 01.00 civarında Pamukkale Seyahat’in Bursa–Kırklareli seferini yapan, plakası 34 eha 25 olan otobüsle üniversitede okuyan kızıma küçük bir koli göndermek istedim. Koli için benden neredeyse bilet parası kadar bir ücret talep edildi ve bu durum bana hem yüksek hem de haksız bir uygulama gibi geldi.

Daha sonra Pamukkale Seyahat’in aslında kargo taşımacılığı hizmeti olduğunu öğrendim. Otobüsün sorumlusu olduğunu düşündüğüm kişi beni bu konuda Pamukkale’nin kargo servisine yönlendirebilirdi; ancak böyle bir bilgilendirme yapılmadı, doğrudan yüksek bir ücret istenerek işlem yapılmak istendi. Firma personelinin bu şekilde yönlendirme ve bilgilendirme yapmamasından dolayı kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Otobüsün ve otogardaki kamera kayıtlarıyla bu durumun tespit edilebileceğini düşünüyorum. Pamukkale Seyahat’ten, bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, personelin bilgilendirme eksikliğine dair açıklama yapılmasını ve kargo ücretlendirmesine ilişkin açık ve makul bir politika uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda yolcu ve yakınlarının doğru şekilde kargo servisine yönlendirilmesini ve mağduriyet yaşanmamasını istiyorum.