Pamukkale Seyahat'te Engelli İndirimi Mevzuata Aykırı Uygulandı

Pamukkale Seyahat engelli indirimini mevzuata aykırı hesaplıyor ve eksik uyguluyor.

24.10.2026 tarihinde saat 11:30 İzmir–Afyonkarahisar seferi için Pamukkale Seyahat’ten engelli indirimli otobüs bileti satın aldım. Seferin ilan edilen ve satışa sunulan güncel liste fiyatı 750 TL olmasına rağmen, engelli kimlik kartımı beyan etmeme karşın tarafıma yalnızca 50 TL indirim uygulanmış ve bilet bedeli 700 TL olarak tahsil edilmiştir. Yapılan indirim oranı fiilen %6,67’de kalmıştır.

Firma yetkilileriyle görüşmemde, satış ekranında yer almayan 1050 TL’lik bir “tavan fiyat” olduğunu ve indirimi bu tutar üzerinden düştüklerini ifade ettiler. Ancak geçerli satış fiyatı 750 TL iken görünürde olmayan hayali bir tutar üzerinden hesaplama yapılması, yasal engelli indirimini fiilen geçersiz kılmaktadır.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin 56. Maddesine göre %40 ve üzeri engelli vatandaşlara, geçerli ücret tarifesi üzerinden en az %30 ila %40 oranında indirim yapılması zorunludur. Satıştaki fiyatı 750 TL olan bilet için yapılması gereken yasal indirim en az 225 TL olmalı ve bilet bedeli en fazla 525 TL olarak tahsil edilmeliydi.

PNR kodum 3KD3G6HP, koltuk numaram 15’tir.

Pamukkale Seyahat’in mevzuata aykırı olan bu bilet fiyatlandırma politikasını derhal düzeltmesini, tarafımdan haksız yere alınan ücret farkının iade edilmesini ve engelli indirimi hesaplamalarının ilan edilen satış fiyatı üzerinden şeffaf, denetlenebilir ve mevzuata uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.