Pamukkale Turizm Şoförünün Ekstra Ücret Talebi Ve Yolcuları Çeşme Otogarı'nda Bırakması

22.10.2026 tarihinde saat 21:30 Çeşme Otogarı’ndan Ankara’ya hareket eden Pamukkale Turizm seferi için 6N85G3T8 PNR kodlu bileti annem ve babam adına aldık. Bileti almadan önce şoföre Afyonkarahisar Otogarı’nda inip inemeyeceğimizi sorduk, hem şoför hem de oradaki yetkililer inebileceğimizi söylediler. Bu bilgiye güvenerek biletimizi satın aldık.

Daha sonra şoför, Afyonkarahisar’da indirebileceğini fakat “buraya masraflı geldim, bana elden belli bir miktar para vereceksiniz” şeklinde ek ödeme talep etti. Babam bu şartı kabul etmeyince şoför sinirlenerek annemi ve babamı Çeşme Otogarı’nda bırakıp otobüse almadan, bavullarımızı da alarak otogardan ayrıldı. Giderken “Gelsin alsın Ankara’dan bavullarını” gibi ifadeler kullandığı, oradaki kişiler tarafından da duyuldu.

Şu an bavullarımız ortada yok, içinde değerli eşyalarımız bulunuyordu. Firmayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, otobüslere bakıldığı ve bavulun olmadığı söyleniyor ancak bunu gösteren hiçbir kanıt sunulmuyor, somut bir bilgi verilmiyor. Ne bavullarımız bulunuyor ne de bizimle ilgilenen, süreci açıklayan bir yetkili var. Annem ve babam, biletleri olmasına rağmen otobüse alınmadı, otogarın ortasında bırakıldı ve bilet ücretleri de iade edilmedi.

Bavullarımızın derhal bulunarak Çeşme Otogarı’na teslim edilmesini, sefer için ödenen bilet ücretlerinin iadesini ve bu olaya sebep olan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılıp böyle bir personelin müşterilerle çalıştırılmamasını talep ediyorum. Hem mağduriyetimizin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için şirket yönetiminden en kısa sürede dönüş bekliyorum.