Keyfi Molalar Ve Saygısız Şoför Davranışı Nedeniyle Yolcu Mağdur Oldu

Dün 19.30’da Antalya Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in Antalya–İstanbul seferine binen teyzem, yol boyunca şoförün molaları kendi keyfine göre ayarlaması ve özellikle molaları gereksiz şekilde uzatması nedeniyle zaten planlanan sefer süresinin uzaması sonucu mağdur edilmiştir. Seferin sabah 11.15 civarında Esenler’e varmasıyla birlikte asıl sorun servis aşamasında yaşanmıştır.

Teyzem Esenler Otogarı’na ulaştıktan sonra Pamukkale’nin Sefaköy servisine binmek istemiş, bu sırada ilk gelen servis aracının içinde boş yer olmasına rağmen kendisini servise almamışlardır. Bu nedenle yaklaşık saat 12.00’ye kadar yeni gelecek servisi beklemek zorunda kalmıştır. Gelen diğer servisin şoförü ise teyzemin bu bölgeyi bilmediğini, nerede ineceğini tam olarak bilmediğini söylemesine rağmen “banane, ben hastayım, sen ne yaparsan yap” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullanmıştır.

Teyzem tüm bu saygısızlığa rağmen üslubunu bozmadan defalarca nerede inmesi gerektiğini sormuş olmasına rağmen Sefaköy’de indirilmemiş, bir durak geride, hiç bilmediği bir yerde bırakılmıştır. Bölgeyi tanımadığı için taksi bulmakta zorlanmış, bu süreçte tamamen firmanın servis şoförünün davranışları ve yönlendirmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuştur.

Hem otobüs şoförünün keyfi mola ve süre uzatmaları, hem de İstanbul’da ilk servise boş olmasına rağmen alınmaması, hem de sonraki servis şoförünün kaba ve ilgisiz tavırları kabul edilemez. Teyzem adına, bu seferde görev yapan otobüs ve servis şoförleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların yolcuya karşı saygılı ve yardımcı olmaları konusunda uyarılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca teyzemin yaşadığı mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.