Pamukkale Turizm Otobüsündeki Kayıp Gözlük Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

13 Ekim’de saat 00.30’da Manisa Otogarı’ndan İstanbul’a hareket eden 35 PK 606 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde optik gözlüğümü unuttum. 15 Ekim Perşembe günü 0312 945 00 60 numaralı hattan müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve gözlüğümün bulunduğu, 2 iş günü içinde teslim alabileceğim, aksi halde sorumluluk almayacağınız bilgisini verdiniz.

Bu görüşme üzerine Kadıköy Dudullu Otogarı’na yönlendirildim ve belirtilen yere gittim. Ancak oradaki görevliler gözlüğün kendilerine bırakılmadığını söylediler. O günden bu yana defalarca aramama rağmen herhangi bir açıklama, geri dönüş ya da çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Hem bulunup teslim edileceği söylenen eşyamı alamadım hem de verilen bilgilere güvenerek zaman ve emek harcamış oldum. Kayıp eşyanın şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.