to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Seferinde Bilgilendirme Yapılmadı Ve Gecikme, Bilet İadesi Talebi
22 Ekim tarihinde Pamukkale Turizm’den Gebze Otogarı’ndan Bursa’ya saat 19:00 hareketli sefer için bilet aldık. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 19:40’a kadar otogarda bekletildik ve seferde ciddi bir gecikme yaşandı.
Gecikme ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, nedenini öğrenmek için biz sorduğumuzda ise müşteri temsilcisinden ters ve ilgisiz bir karşılık aldık. Köklü ve kurumsal olduğunu düşünerek tercih ettiğimiz bu firmadan aldığımız hizmet hem zamanlama hem de ilgi-alaka açısından beklentimizin çok altında kaldı ve bilet aldığımıza pişman olduk.
Bu tür bir firmanın sefer saatlerine riayet etmesini, yolcuları zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca köklü firma diye diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödememize rağmen hak ettiğimiz hizmeti alamadığımız için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini istiyorum.
