Biletim Varken Araç Beni Bıraktı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

19.10.2026 tarihli, saat 20.30 Sandıklı–Eskişehir Pamukkale seferi için 5 numaralı koltuk bileti aldım. Biletimin PNR numarası 201577453’tür. Sandıklı otogarında otobüsü bekliyor olmama rağmen araç beni otogarda bırakıp devam etti ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, sonunda ulaştığımda ise yalnızca bileti iptal edebilecekleri veya bir sonraki sefere aktarım yapabilecekleri söylendi. Geç saatte yolda kalacağım, soğukta toplamda 2 saate yakın otobüs beklediğim ve tüm planlarım aksadığı halde başka bir çözüm sunulmadı.

Pamukkale’yi her zaman tercih eden bir yolcuydum ve bu sefer özelinde yolcu alınmayacak bir otogarda hâlâ satış yapılmasına ayrıca tepki duyuyorum. Yolcuların zamanı ve konforu bu kadar göz ardı edilmemeli. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini, bu sefere ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama verilmesini ve bilet ücretimin derhal iade edilmesini, ayrıca uğradığım mağduriyet için uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.