to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale genel müşteri hizmetleriyle 06.09.2025 tarihinde telefon üzerinden iletişime geçerek indirim kodu talebinde bulundum. Görüşme sırasında indirim kodunun hesabıma tanımlandığı ve kısa süre içinde tarafıma mesaj olarak gönderileceği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir me...
"Telafi yaptıkları için teşekkür ederim"
05.09.2025 tarihinde İzmir-Ankara 11.30 seferinden bilet aldım. Şoförlerden biri direksiyon başında uyukluyordu, diğeri ise her 10 dakikada bir sigara molası verdi. Üç yolcuyu bırakıp gitti. Obilet firmasına da ulaşamadım. Gerekenin yapılmasını istiyorum. Böyle otobüs şoförü olamaz. İnsanların canın...
06.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den Dudullu Pamukkale – Çorlu Otogarı seferi için 27 numaralı koltukla bilet aldım. Otobüsün 13.30’da kalkması gerekirken, 14.15’e kadar beklememize rağmen hala hareket etmedi. Sorduğumuzda ise personelden sert bir şekilde “Kalkacak, bekleyin” yanıtı aldık. Ayr...
31.09.2025 tarihinde annem ve babam, 34 bn 7146 plakalı Pamukkale firmasına ait otobüs ile İzmir-Gebze arasında seyahat ediyordu. Bursa otogarına geldiklerinde, otobüs iki yolcuyu da otogarda bırakıp Gebze’ye doğru hareket etti. Hiçbir şekilde anons yapılmadı ve yazıhaneye de bilgi verilmedi. Ailem ...
05.09 tarihinde Pamukkale Turizm’in İzmir–Marmaris 19.00 seferiyle yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda Marmaris’te eve vardığımda valizimin başka bir yolcunun valiziyle karıştığını fark ettim. Benim valizim siyah kumaş, kabin boy bir valizdi. Hemen Pamukkale Turizm müşteri hizmetleriyle iletişime geçt...
05.09.2025 tarihinde saat 23:00’te İstanbul Esenler Otogarı’ndan kalkan, 34 hmf 463 plakalı Pamukkale Turizm’e ait Mercedes marka otobüsle Manisa Otogarı’na seyahat ettim. Yolculuğumuz halen devam etmekte olup yaklaşık 7 saattir yoldayız. Otobüs tamamen doluydu ve yolcuların çoğu askerlik için Manis...
7 Haziran Cuma günü saat 11:30 Ankara AŞTİ’den Dudullu’ya giden Pamukkale otobüsünde çok büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs perona geç geldi, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Dudullu’da ise otobüs değişikliği oldu, yine hiçbir bilgi verilmedi. Hem otobüs kaptanına hem de personele defalarca...
05.09.2025 tarihinde saat 21:30’da Pamukkale Turizm’den internet üzerinden Fethiye-Eskişehir seferi için 35 numaralı tekli koltuğu (PNR:180655931) satın aldım. Satın alma sırasında otobüs 40 koltuklu olarak görünüyordu, ancak gelen araç 37 koltukluydu ve en arkadaki koltuğa denk geldim. Yolculuk baş...
"Müşteri memnuniyeti adına dönüş sağlandığı için teşekkür ederim sistemin mola hakkında gelen bilet bilgi mesajında bilgi verilmesini ve servis saatleri hakkında düzenlemeye gidilmesi konusunda gerekli hassasiyeti göstermenizi önemle rica ediyorum"
05.09.2025 tarihinde Pamukkale firmasının Akçay-İstanbul (Esenler) seferinde, 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Sabah 11.30’da başlayan yolculuk bo...
05.09.2025 tarihinde saat 09:00’da İzmir’den İstanbul’a hareket eden Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında Bursa’da saat 13:00’te mola verildi. Mola sonrası otobüs hareket ettiğinde yolcu sayımı yapılmadığı için Bursa Otobüs Terminali’nde otobüste unutuldum ve terminalde kaldım. 13:4...
05.09.2025 tarihinde saat 22:00 Antalya–Afyonkarahisar seferi için Pamukkale’den 3 kişilik (koltuk numaraları 35-36-37, PNR: 36N1NN16) bilet aldım. 21:30’da Antalya Otogarı’na zamanında geldim. Ancak otobüs, bana bildirilen perondan hareket etmedi. İçerideki yetkililere sorduğumda 8-9 numaralı peron...
05/09/2025 tarihinde saat 21:30 İzmir-Bursa güzergahında Pamukkale otobüs seferi için (PNR: C6322223, koltuk: 26) bilet aldım. Sefer planlanan saatte gerçekleşmedi ve yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşandı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, aracın peronda olduğu bilgisi verildi; ancak otob...
Pamukkale Turizm'den bilet aldık. 5 Eylül 17:35 İstanbul-İzmir seferini yapan 17 RD 333 plakalı araç oldukça eski ve konforsuzdu. 1200 TL ücret alınmasına rağmen böyle bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldık. Saat 21:00'de hâlâ Bursa Garajı'ndaydık. Bu mesajı görüp de sadece ilgileneceğiz yazmayın...
Üç bilet aldım fakat geç saatte Ankara'ya geliyor diye iade ettim. Üç gün oldu, para iadem yapılmamış. Müşteri temsilcilerini aradım, para iadesi istedim. Bana üç iş günü içerisinde iade edileceği söylendi. Biletleri ayın ikisinde iade ettim, bugün ayın beşi ve paramı istedim. Yardımcı olunacağı yer...
5 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.25’te kalkması gereken İstanbul-Bursa seferine, PNR kodu 1JO4O61C ile bilet aldım. Seferin Bursa’ya varış saati 18.50 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek, Bursa’dan Balıkesir’e şahsi aracımla geçip oradan da saat 21....
05.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm'den internet üzerinden Bodrum Yeni (Torba) Otogarı – Selçuk (İzmir) Otogarı arası 10:30 seferi için 1 numaralı koltukta, PNR: 180727930 ile bilet aldım ve 350 TL banka kartı ile ödeme yaptım. Otogara vardığımda Pamukkale Turizm’e ait bir otobüs göremedim. Bunun ...
5 Eylül Cuma günü saat 10.30’da Bodrum Otogarı’ndan Kuşadası Otogarı’na gitmek üzere Pamukkale firmasından, rahat ve konforlu bir yolculuk yapabilmek için bilet aldım (PNR: 180728036). Ancak otobüs geldiğinde, bize bilet alırken belirtilmeyen küçük ve eski bir otobüse binmemiz gerektiği söylendi. Bu...
05 Eylül 2025 Cuma sabahı saat 06.30 civarında, Pamukkale Turizm’in Ankara-Ayvalık seferini yapan 06 dakika 2897 plakalı otobüsünde, 180694153 PNR kodlu ve 24 numaralı koltukta yolculuk yapan yolcumuz mola yerinde bırakıldı. Yolcumuzun mola sırasında otobüste olmadığı fark edilmeden hareket edilmiş ...
5 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Akçay-İzmir seferi (PNR:180722210) için bilet aldım. Kalkış saati 09.15’ti. Firmanın gönderdiği link üzerinden aracı takip ettim ve otobüsün Akçay Otogarı’na varmasına daha zaman olduğunu gördüm. Tam 09.15’te Pamukkale bayii önündeydim. O sırada gelen Bursa...
05.09.2025 tarihinde, 03:30 Afyon - Antalya seferini yapan 76 aab 094 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde, 16 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca çay, kahve ve su gibi ikramlar hiç yapılmadı. Lavabo ihtiyacı için mola verilmedi ve çocuğumla birlikte yol kenarında durmak zorunda kaldı...
4 Eylül 2025 tarihinde 41 DD 042 plakalı Pamukkale otobüsüyle Bursa’dan Serik’e yaptığım yolculukta, aracın bakımlarının yapılmamış olduğunu açıkça hissettim. Yolculuk boyunca sürekli olarak içeride yoğun bir titreşim vardı; adeta yayık ayranı gibi sallandık. Bu durum, yolculuğu çok rahatsız edici h...
Pamukkale Seyahat’in Tekirdağ-Zonguldak otobüs seferlerinde uyguladığı fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Direkt Tekirdağ-Zonguldak seferlerinde bilet fiyatı 1600 TL olarak belirlenmişken, aynı güzergahı Esenler Otogarı aktarmalı olarak aldığımda toplam ücret 1400 TL oluyor. Özellikle ...
30 Ağustos Cumartesi günü Pamukkale Turizm’den Antalya-İzmir arası 15:30 seferi için 31 numaralı koltuklu biletimi telefon yoluyla, 845 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, otogara giderken yolda yoğun trafik nedeniyle seferi kaçırdım ve biletim yandı. Seyahatimi başka bir firma ile gerçekleştirmek zorun...
Pamukkale Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Pamukkale Turizm; “Seyahat etmek özgürlüktür.” mottosuyla yola çıkan bir otobüs firmasıdır. 1950’li yıllardan itibaren şehirlerarası yolların yapılmaya başlaması şehirlerarası ulaşımın gerekliliğini doğurmuştur. Bu gereksinime çözüm olan markalardan biri de Pamukkale Turizm’dir. 1962 yılında adını Denizli’nin doğa harikası Pamukkale’den alan ‘Pamukkale Turizm’ Bababalım ailesi tarafından kurulmuştur. İlk seferini Denizli-İstanbul ve Denizli-Ankara güzergâhlarında gerçekleştiren Pamukkale Turizm, ilerleyen zamanlarda sefer ağını genişletmiş ve günümüzde karayolu ulaşımının önemli markalarından biri haline gelmiştir. Güven, hizmet ve samimiyet ilkelerini hizmetlerinin timeline oturtan Pamukkale Turizm, kısa sürede büyüyerek filosuna yeni araçlar kazandırmıştır. Günümüzde Pamukkale Turizm, yüzlerce araç filosu ve Türkiye’nin pek çok iline karayolu ulaşımı ile en çok tercih edilen markalardan biridir. Her geçen gün yeni bir güzergahla ayrıcalıklı hizmetlerini genişleten Pamukkale Turizm, sizleri gitmek istediğiniz yere zaman kazandırarak ulaştırmayı kendine misyon edinmiştir.
Pamukkale Turizm biletlerini ister online olarak isterseniz de yetkili satış noktalarından temin edebilirsiniz. Pamukkale Turizm ile seyahat edebileceğiniz pek çok nokta yer almaktadır. İstanbul’un hem Avrupa hem de Anadolu Yakası’ndan kalkışlı seferler düzenleyen Pamukkale Turizm aynı zamanda Türkiye’nin daha pek çok iline ulaşım sağlamaktadır. Ankara, Kocaeli, İzmir, Denizli, Bursa, Afyon, Çanakkale, Düzce, Balıkesir, Isparta, Kütahya, Sakarya, Tekirdağ, Uşak gibi pek çok ile Pamukkale Turizm ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Üstelik online olarak dilediğiniz rotaya, dilediğiniz tarihi seçerek biletleri görüntüleyebilir ve satın alabilirsiniz. Pamukkale Turizm online bilet işlemleri için; kalkış noktanızı, varış noktanızı ve gidiş tarihinizi seçmeniz gerekmektedir. Ardından size uygun seferleri görüntüleyerek rezervasyon yapabilir ya da satın alabilirsiniz. Biletinizi ister tek yön isterseniz de gidiş dönüş satın alabilirsiniz. Eğer dönüş tarihiniz belliyse gidiş dönüş alternatifini kullanabilirsiniz. Böylece tek seferde her iki biletinizi de almış olursunuz. Bayram, özel gün ya da resmi tatil dönemlerinde seyahat etmeyi planlıyorsanız biletinizi önceden ayırttmakta fayda olacaktır. Böyle günlerde yoğunluk olduğundan bilet bulmakta zorlanabileceğinizi hatırlatalım. Bilet ve sefer detaylar için dilerseniz firmayla iletişime geçebilirsiniz.
Pamukkale Turizm’den bilet almak, aldığınız biletle ya da seferlerle ilgili bilgi almak isterseniz firma ile irtibata geçebilirsiniz. Pamukkale Turizm iletişim kanalları arasında; Pamukkale Turizm telefon numarasını arama, destek e-posta adresine mail gönderme ya da sosyal medya hesaplarından ulaşma seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca dilerseniz Pamukkale acentaları ve şubelerini de ziyaret edebilirsiniz. Size en yakın Pamukkale Turizm acenta ve şubesini görüntülemek için firmanın resmi web sitesindeki haritayı inceleyebilirsiniz. Kullanıcıların Pamukkale Turizm ile ilgili deneyim, yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de Pamukkale Turizm şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden yazarak bizlerle paylaşabilirsiniz.