to read complaints and reviews, or file yours.
26.06.2026 tarihinde saat 13:30’da Pamukkale Seyahat’in Didim–İstanbul seferine bindim. Yolculuk sırasında otobüs şoförü...nün bana karşı tersler gibi, saygısız bir üslup kullanması nedeniyle rahatsız oldum. Şoföre “tamam” diyerek konuyu kapatmak istediğimi belli etmeme rağmen aynı şekilde konuşmaya d
26.06.2026'da saat 00.45’te Dudullu İstanbul’dan Turgutlu’ya giden Pamukkale otobüsünde, peron amirinin ve şoförün son d...erece saygısız ve tehditkar davranışlarına maruz kaldım. Kalkış saati gelmesine rağmen otobüsün hâlâ hareket etmemesi üzerine yalnızca neden beklediğimizi ve daha ne kadar bekleyec
11.06.2026 tarihinde saat 07.00'de Pamukkale Turizm’in İstanbul Avrupa (Esenler) – Tekirdağ seferiyle 09.30 gibi Tekirda...ğ otogarına indim. Otogardan ayrıldıktan sonra güneş gözlüğümü otobüste unuttuğumu fark ederek aynı gün yaklaşık 10.30 civarında 0 (850) 333 35 35 numaralı hattı arayıp durumu bild
Uzun süredir çevremdeki insanlara Pamukkale Turizm’i öneriyor, her ay neredeyse 20’ye yakın misafirimi bu firma ile yolc...uluk ettiriyorum. Buna rağmen diğer firmalarda gördüğümüz ilgi ve hizmeti bir türlü Pamukkale Turizm’den alamadım. Haziran 2026 içinde yaşadıklarımız bardağı taşıran son nokta oldu
24.08.2026 Çarşamba günü saat 19.00’da Pamukkale’nin Edirne–İstanbul seferi ile yolculuk yaptım. Yolculuğun ardından saa...t 22.00’de Esenler’den Avcılar’a giden servise bindim ve bu serviste yaşadığım olay beni markadan tamamen soğuttu. Servis şoförü, yolcuların bagajlarını kendisinin yerleştirmesini
25 Haziran Perşembe günü İzmir Üçyol’dan Pamukkale Turizm’e ait şehir içi servis aracını kullanmış bulunmaktayım. Servis... aracı, 16.45 olarak planlanan saatten gecikmeli olarak gelmiş ve çok sayıda yolcu ile birlikte tarafımızca yaklaşık 17.00’ye kadar beklenmiştir. Araca biner binmez, servis şoförü
19 Haziran saat 13:00 İstanbul – Bursa Pamukkale Turizm seferi ile yolculuk yaptık. Bursa otogara indiğimizde muavin biz...e ait olmayan, farklı bir bavulu verdi. Biz otogardan ayrıldıktan ve araç gittikten sonra bavulun bize ait olmadığını fark edip yanlış valizi iade ettik; ancak bu sırada bize ait b
24.06.2026 tarihinde saat 21.45'te Pamukkale Turizm'in Çerkezköy – İstanbul Avrupa (Esenler) seferinde 37 numaralı koltu...kta yolculuk yaptım. Bu seferin referans numarası 194857038'tir. Yolculuk sırasında muavin, iş başvurusu amacıyla kendisiyle konuşan bir kişiye görev ekranını gösterirken sistem ü
24.06.2026 tarihinde Antalya’dan İzmir’e hareket etmesi planlanan, saat 20.00 kalkışlı, 35 kt 270 plakalı Mercedes Trave...go Pamukkale Turizm otobüsünde yolcuydum. Biletimi önceden satın alarak tüm programımı bu sefere göre ayarlamama rağmen araç, planlanan saatte hareket etmemiş ve yaklaşık 1 saatlik
Uzun süredir seyahatlerimde düzenli olarak Pamukkale Turizm’i tercih eden bir yolcuyum. Ancak ne zaman İzmir’e gelsem ya... da İzmir’den ayrılmak istesem, Basmane şubesinde görevli olan kadın çalışanla sürekli olarak sorun yaşıyorum. Kendisine en basit bir soru sorduğumda bile son derece gergin ve ters
24 Haziran tarihinde Pamukkale Turizm’in 4498979 sefer numaralı otobüsünde Gebze Otogar kalkışlı, Altınok Otogar varışlı... Jet Black olarak bilet satın aldım. Jet otobüs olarak sattıkları bu seferde sadece 3 durakta durulacağı, otobanda dahi yolcu alınmayacağı belirtilmişti. Ancak yolculuk sırasında
19.06.2025 tarihinde saat 15.30’da Pamukkale Turizm ile Fethiye–İzmir seferine katıldım. Bagaja teslim ettiğim Elele mar...ka bebek arabam sefer sonunda teslim aldığımda hasarlıydı. Bebek arabasının tekerleklerinden ses geliyor ve tekerlekler artık dönmüyor, ürün kullanılamaz hale geldi. Ayrıca bagajda
Yaklaşık 1 yıldır Denizli’nin Çardak ilçesinde Pamukkale Turizm ile sürekli aynı sorunu yaşıyoruz. Bulunduğum adresten o...tobüs geçtiği halde Çardak’tan yolcu almıyorlar, başka ilçeye ya da Denizli merkeze gitmemizi istiyorlar. Aracı olmayan insanlar için bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir zorlu
İstanbul’da üniversite okuyan oğlum A** Y**** K*** adına, sınavları bittiği için 18.06.2026 Perşembe günü İstanbul–Balık...esir seferi için Pamukkale Turizm’den saat 15:15 İstanbul–Balıkesir express seferine, 50 TL fark ödeyerek yanmaz bilet satın aldım. İstanbul Esenler Otogarı’nda oğlum, hemen yan pe
Pamukkale Turizm’den 27.06.2026 tarihi saat 09.15 İstanbul Esenler – Balıkesir Gönen seferi için eşim ve çocuğum adına i...ki kişilik bilet aldım. Biletler Musa Ç**** adı ve 530***2747 numarası üzerinden kayıtlıdır. Bu sefere ait iptal mesajı bana 23.06.2026 tarihinde gönderildi ve seferin gerçekleşti
"Pamukkale Turizm ile yaşadığım sorunun ardından firma yetkilileri benimle iletişime geçerek konuyu önemsediklerini ve dikkate aldıklarını gösterdiler. İlgi ve yaklaşımlarından dolayı sürece dahil olan tüm Pamukkale Turizm yetkililerine teşekkür ederim. Sorunumu sahiplenmeleri ve çözüm odaklı davranmaları benim için değerliydi."
Pamukkale Turizm ile Ankara’dan İzmir ve devamında Çeşme yönüne yaptığım yolculukta şu anda otobüsün fiziki koşulları ne...deniyle ciddi bir Konfor ve sağlık sorunu yaşıyorum. Koltuklar doğru düzgün oturulamıyor, sürekli aşağı kayıyorum, koltuk kolu bulunmuyor ve ayak kısmındaki minder son derece rahat
23.06.2026 tarihinde saat 23:45’te İstanbul–İzmir seferini yapan 34 erd 456 plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle yolculuk... yaptım. Otobüsün arka kısmında oturuyordum ve yolculuk boyunca klima son derece yetersizdi. Araç içi ciddi derecede sıcaktı, birçok yolcu defalarca klima ayarının artırılmasını ta
22.06.2026 tarihinde saat 18.15’te Gönen’den Bursa’ya yapılacak Pamukkale seferi için online olarak bilet satın aldım. B...ilet üzerinde kalkış noktası açıkça “Gönen Otogar” olarak görünmekteydi. Ancak seferden yaklaşık 1 saat önce bir numara tarafından aranarak, otobüsün Gönen otogardan değil bir benz
20 Haziran 2026 tarihinde annemle birlikte Pamukkale Turizm’in Ankara–Fethiye 22.30 seferi ile yolculuk yaptık. Yolculuk... boyunca bir yolcu, kedisini kafese koymadan kucağında taşıdı ve kedi kokusu tüm otobüse yayıldı. Gece boyunca ağır bir koku vardı, ciddi şekilde midem bulandı ve yolculuk bizim iç
23 Haziran 2026 tarihinde saat 13.15’te kalkması gereken Pamukkale Turizm Balıkesir → Alaşehir seferine bindim. Otobüs y...aklaşık 10 dakika rötarlı kalktı ve Alaşehir’e ancak 16.30 civarında varabildik. Bu gecikme nedeniyle Alaşehir’e gidebilmek için kullanmam gereken son Alaşehir kiraz arabasını kaçı
19.06.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in internet sitesi üzerinden banka kartımla ödeme yaparak Didim’den Anadolu Yakası... Dudullu’ya 23.45 hareketli sefer için 34 gfs 006 plakalı otobüste 14 ve 15 numaralı koltuklara bilet satın aldım. Bilet ücretini otobüse binmeden önce eksiksiz olarak ödedim. Yol
"Pamukkale tarafıma hızlı bir şekilde ulaşarak mağduriyetimi giderdi. Tarafıma ulaşan Seda Hanım'ın nazik ve çözüm odaklı yaklaşımına da ayrıca teşekkür ediyorum."
Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’e ait İzmit–Manavgat seferi için yaklaşık 1.300 TL tutarında bilet satın aldım. 23 Oca...k tarihinde bu bileti Pamukkale üzerinden açığa aldırdım ve sonrasında iptal işlemi yapılarak ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne Obilet tarafınd
29 Haziran sabah saat 10.00 civarında İzmir’den Orhangazi’ye bir yetişkin ve bir çocuk bileti almak istedim. Çocuk bilet...i için kanunen hak edilmiş olan %30 indirimi kullanmak isterken, acentede “günlük kota sınırına ulaşıldığı” gerekçesiyle bu indirimle bilet satışı yapılmadığı söylendi ve işlemim a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %14
