Pamukkale Turizm Mola Dahi Verilmemesi Hizmet Kalitesini Benim Gözümde Tamamen Bitirdi

20 Temmuz saat 16.30 Pamukkale Bursa Otogarı çıkışlı Bursa–Adapazarı seferinizde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Bursa otogarından yaklaşık yarım saat rötarlı kalktığı gibi, güzergâhtaki tüm otogarlara da geç giriş yaptı. Adapazarı otogarına varış ise, uygulamada 18.45 olarak görünen saat yerine 20.00’yi geçmiş durumdaydı.

Hem planlarım altüst oldu hem de bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen bir mola dahi verilmemesi hizmet kalitesini benim gözümde tamamen bitirdi. Bu kadar uzun süren bir yolculukta ne zaman varacağımızın belli olmaması ve yolculuğun molasız devam etmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde yaşanan gecikmenin ve yolcu konforunu hiçe sayan uygulamanın nedeni hakkında da detaylı bir açıklama ve tarafıma yazılı bir geri dönüş bekliyorum.