to read complaints and reviews, or file yours.
20.11.2025 tarihinde Otokoç’tan ikinci el olarak satın aldığım 2019 model Renault Clio 1.5 dCi EDC, kısa süre içinde par...k halindeyken arızalandı. Aracım 16 Aralık tarihinde, yaklaşık 96.400 km’deyken Acıbadem Tepretoğulları yetkili servisinde incelendi ve EDC şanzıman beyni arızası tespit edildi. Y
08.08.2025 tarihinde Otokoç Antalya şubesinden sıfır kilometre olarak Fiat Egea Cross 1.6 Lounge marka aracı satın aldım.... Araç, henüz 2.400 kilometredeyken kapıdan gelen ses nedeniyle bir kez, araç güvenlik ve sürüş destek sistemlerinin devre dışı kalması nedeniyle ise dört kez olmak üzere toplam be
Fiat Ulysse marka aracımı, 02.12.2025 akşamı yaşadığım arıza nedeniyle Otokoç Fiat Beylikdüzü bayisine, güvenliğe teslim... ettim. Araçta devir saatinin aniden düşüp yükselmesi ve şanzımanın garip çalışması sebebiyle şanzımandan şüphelendim ve bu nedenle aracı en yakın yetkili servis olan Otokoç Fiat B
"Malatya Otokoç ikinci el şampiyon. A. Ş genel müdürü Umut Türk bey yaşadığımız durumdan dolayı bizi firmaya davet etti ve firma adına bizlerden özür dilediğini söyledi. Firma müşteri temsilcisi bizimle irtibata geçti ve ücret iadesini yaptı. Müşteri temsilcisi de bu durumdan dolayı özür beyan etti. Firmayla ilgili her türlü konuda desteklemeye hazır olduklarını beyan etti. İlgilerinden dolayı firma genel müdürü Umut Türk bey e ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim"
Konya Otokoç Volvo servisine hasarlı aracımı yaklaşık 19 gün önce bıraktım. Aracımda kazaya bağlı parça hasarları bulunu...yor ancak bu süre boyunca parça tedarik edilemediği için araç hâlâ teslim edilmedi. Her görüştüğümde parça beklediklerini, uçak kargo, gümrük gibi bahanelerle sürecin uzadığını söy
"Sorunum Ankara Oto Fiat yetkili servisi tarafından çözüldü. Burada görevli Batuhan arkadaşıma ilgisi için teşekkür ederim. İnşallah bir daha aynı arızaylq karşılaşmam."
Ankara Otokoç Fiat Bayiinden 2024 yılı Kasım ayında sıfır kilometre olarak ...aldığım Fiat Fiorino 1.4 premio LPG'li aracın LPG/benzin geçiş butonu arıza
01.12.2025 tarihinde Bursa Ford Otokoç bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Ford Puma Titanium model aracı 1.700.000,0...0 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 02.12.2025 tarihinde yaptırdığım ekspertiz sonucunda, aracın ön kaputunda ve sağ arka kapısında sök-tak işlemi yapıldığı, ayrıca ön kaput, sağ arka
Aracım, 25.10.2025 tarihinde rutin periyodik bakımı (şanzıman ve robot yağı değişimi) için Ankara Fiat Otokoç Yetkili Se...rvisi'ne teslim edilmiştir. 1. Rutin bakım işlemi tamamlandıktan hemen sonra aracımda vuruntu ve titreme şeklinde ciddi bir arıza ortaya çıkmıştır. Bu arıza, servisten çıktığım an
2023 model 1.6 Multijet Fiat Doblo aracımı Otokoç 2. El’den satın aldığım günden bu yana sol farında ciddi bir buğulanma... problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun nedeniyle aracı 20 gün önce Antalya Fiat yetkili servisine (Kepez/Antalya) götürdüm. Serviste inceleme yapıldı ve sol far
Otokoç Beylikdüzü Fiat Doblo aracımı yaklaşık 8 ay önce elektronik arıza sebebiyle servise götürdüm. “Body computer” değ...işimi yapıldı ve araç sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Aracımı tekrar servise bıraktığımda yine body computer değişmesi
2023 yılında Otokoç İstinye’den sıfır kilometre Fiat Doblo marka araç satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk günden beri ...sağ kapı tam olarak kapanmıyor ve yüksek hızlarda ciddi şekilde ses ve hava alıyor. Bu sorunu defalarca Otokoç İstinye servisine ilettim ve aracımı 2-3 kez servise bıraktım. Ancak
2024 model iki adet Ford Courier aracım var ve her iki araçta da aldığımız günden beri sürekli sinyal arızası yaşanıyor.... Araçlar defalarca tamir edildi ve parça değişimi yapıldı, ancak sorunlar devam etti. Son olarak, başka bir gerekçeyle arızayı garanti dışı bıraktılar. Şu anda aracımda elektrik ya
Otokoç Beylikdüzü’nde iki kez kaza yapan aracımla ilgili çok ciddi mağduriyet yaşadım. Buraya yazmamın sebebi, oraya git...meyi düşünenlerin iki kez düşünmesini sağlamak. Asla düzgün çalışmıyorlar ve sürekli çelişkili ifadeler kullanıyorlar. Bana yaşatılan üç ana konuyu paylaşmak istiyorum: 1- Aracım
"Teşekkür ederim geri dönüşünüzü bekliyorum."
2024 Ağustos ayında Otokoç Ankara Eskişehiryolu şubesinden sıfır kilometre olarak 2024 model Ford Focus satın aldım. Ara...cın teslimi sırasında bana herhangi bir şekilde boyalı parça olduğu bilgisi verilmedi ve ekspertiz raporu sunulmadı. 2025 Mart ayında, bir arkadaşımın ekspertiz dükkanında yaptırd
3 Ekim 2025 tarihinde Otokoç İhale Taşdelen bayisinden satın aldığım aracı teslim aldığımda, eksper raporunda belirtilme...yen iki parçada daha boya olduğunu, aracın muayenesinin bitmiş olduğunu ve aracın aşırı kirli şekilde teslim edildiğini fark ettim. Ayrıca, aküsü bitik olduğu için Ankara’ya kadar
"İlgili müşteri hizmetleri ve hasar birimi çalışanlarının sonradan gösterdiği ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları memnun etti. Emeği geçen ve ilgilenen tüm personellere teşekkürler. İyi çalışmalar"
03.09.2025'de Alfa Romeo Giulietta model aracımı Şişli Otokoç Hasar Servisi...’ne teslim ettim. Yaklaşık 65 gündür aracım serviste ve onarım süreci bir t
08.08.2025 tarihinde Fiat Egea Cross 1.6 Dizel Otomatik Limited aracımı, üretim hatasından kaynaklanan bir onarım için B...ursa Nilüfer Otokoç Fiat yetkili servisine teslim ettim ve aracım toplamda 4 gün serviste kaldı. Onarım işlemi garanti kapsamında gerçekleştirildi. Aracımı teslim aldıktan sonra r
Jeep Avenger model aracımı 38 iş günü önce Ankara Yeni Mahalle Otokoç servisine bıraktım. Kaza sonrası kasko kapsamında ...yapılan işlemler için aracım serviste bekliyor. Servis yetkilileri, yurt dışından sipariş edilen parçanın yanlış geldiğini, tekrar sipariş verdiklerini ve parçanın Kasım ortası gib
Fiat Cros model aracımı sıfır olarak İstanbul Otokoç’tan aldım. Aracı tesli...m aldığımda hem kirli hem de özensiz bir şekilde teslim edildi. Ayrıca, ses
Fiat Doblo marka, 16 *** 601 plakalı aracımda yaklaşık 3-4 aydır sağ silecek fıskiyesi çalışmamaktadır. Sol taraftaki fı...skiye ise sorunsuz şekilde çalışmaktadır. Aracımın ek garantisi halen geçerli olup, bu kapsamda Nilüfer Otokoç Fiat şubesine 21.10.2025 tarihinde başvurdum. Serviste yapılan incel
Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Alfa Romeo Junior model aracımda, ilk günden itibaren telefonla görüşme sırasında kar...şı tarafın kendi sesini yankılı duyması sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için 18.06.2025 tarihinde Otokoç Alfa Romeo Ankara Servisi’ne başvurdum. Serviste yapılan kontrollerde,
28 Eylül 2025 tarihinde, 18.000 km’deki Fiat Egea Cross model aracımı, Otokoç İstinye Fiat servisine bakım için getirdim.... Aracım, “kayış değişimi” için erken çağrıldığım gerekçesiyle, normal bakım zamanından yaklaşık 2.000 km önce servise alındı. Bakım sırasında yüksek motor sesi şikayetimi özellikl
01.10.2025 tarihinde Otokoç Küçükyalı şubesinden Chevrolet Cruze marka aracı ihale yoluyla satın aldım. Aracı teslim ald...ıktan sonra, ilk uzun yol deneyimimde aracın hararet problemi olduğunu fark ettim. Şehir içinde böyle bir sorun yaşanmazken, uzun yolda hararet göstergesinin yükseldiğini gördüm.
29.09.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Ford Otokoç yetkili servisine, şirketimiz Çift Kat Temizlik Gıda Organizasyon adı...na Ford Custom model aracımızın aks parçasını almak için gittim. Parça alımı sırasında bana verilen QR kod ile muhasebeye yönlendirildim. Ancak muhasebede, aracın serviste yaptırıl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100