Cam Mili Zinciri Parçası 8 Ay Bekletiliyor, Geri Çağırma İhmal Ediliyor

2020 model 1.5 bluehdi Peugeot 208 aracımda kam mili zinciriyle ilgili, 14.10.2025 tarihinden beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Servise ilk başvurduğumda parçanın sesli çalıştığı tespit edildi ve garanti kapsamında değişmesi için parça siparişi oluşturuldu. Bu durum, servis formu üzerinden de belgelenmiş olup ilgili evrakın görüntüsü ekte yer almaktadır. Bu parçanın fabrikasyon hatalı olduğu ve gönüllü geri çağırma kapsamında değişmesi gerektiği halde, aracım için bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Bu süreçte önce Peugeot Nazer yetkili servisiyle ve Peugeot genel merkeziyle defalarca görüştüm. Her görüşmede en geç 40 gün içinde parçanın geleceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen hâlâ parça temin edilmedi ve sürekli olarak oyalanıyorum. Kasım ayında telefonuma, parçanın genel merkeze ulaştığına dair SMS gelmesine rağmen, yetkili servis parça hâlâ bana ulaşmadı diyerek herhangi bir işlem yapmıyor. Bu arada yetkili bayi Nazer’den Otokoç ismine geçmiş olmasına rağmen, sorun ve belirsizlik aynı şekilde devam ediyor.

Herhangi bir ücret talep edilmemiş olsa da, yolda kalma riski ve olası motor hasarı endişesi nedeniyle aracımı güvenle kullanamıyor, günlük hayatımı buna göre kısıtlamak zorunda kalıyorum. Peugeot’tan talebim, kam mili zinciri yedek parçasının daha fazla zaman kaybetmeden temin edilerek aracımda ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesi, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasıdır.