Sağ Ön Kapı Krom Parça Ses Sorunu Garantide Çözülemedi

2025 model Ford Focus Titanium X aracımın sağ ön kapısındaki krom parça bir süredir yol üzerinde giderken rahatsız edici şekilde ses yapıyor. Bu sorun nedeniyle 17 Şubat tarihinde Bursa Otokoç İzmir Yolu servisine randevu alarak aracımı götürdüm.

Gün içinde servis tarafından aranarak sorunun çözüldüğü ve sesin kaybolduğu söylendi. Aracı teslim almaya gittiğimde ise kapıların tamamının yağlı bir şekilde bırakıldığını, sadece silikon sprey sıkıldığını gördüm. Serviste birlikte deneme yaptığımızda aynı sesin devam ettiğini görevliye bizzat gösterdim. Kendisine parçanın sökülüp altına bakılmasını özellikle rica etmeme rağmen, “elimden geleni yaptım” diyerek aracı bu şekilde bana teslim etti.

Aracım henüz garanti kapsamında olmasına rağmen, bu cızırtılı ve rahatsız edici ses devam ediyor ve sağ kapıdan sürekli ses gelmesine rağmen “kış aylarında bunlar normal” şeklinde bir açıklamayla geçiştiriliyorum. Üstelik bu işlem için herhangi bir ücret de talep edilmedi, ancak sorun çözülmediği için bu benim açımdan bir hizmet değil.

Garanti kapsamındaki aracımda bu kadar basit bir problemin bile çözülememesi, müşteriye karşı bu ilgisiz ve geçiştiren yaklaşım nedeniyle Ford markasından ciddi şekilde soğudum ve çevreme de artık tavsiye etmiyorum. Bursa Otokoç İzmir Yolu servisinde yaşadığım bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekli kontrol ile onarımın titizlikle yapılmasını talep ediyorum.