to read complaints and reviews, or file yours.Ford Çekmeköy Servisinde E-Transit Araç Tesliminde Uzun Süreli Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Ford marka E-Transit ticari aracımız 23 Mart’tan beri Ford Çekmeköy servisinde bulunuyor ve yaklaşık 3 haftadır araç tarafımıza teslim edilmiyor. Aracımızın plakası 34 hgp 626’dır.
Bu süre boyunca servisi neredeyse her gün aramamıza ve defalarca görüşme yapmamıza rağmen sadece parça beklendiği, parçaların değiştirildiği veya mühendislerde olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi ya da teslim tarihi verilmiyor. Aracımız ticari amaçla kullanıldığından, bu kadar uzun süre araçsız kalmamız bize ciddi ticari kayıp yaşatıyor.
Ford Çekmeköy serviste bekletilen aracımızın onarım sürecinin hızlandırılmasını ve E-Transit aracımızın bize artık daha fazla mağduriyet yaşatılmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aytug B. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1346229-X2R5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aracımızı servise girdikten 1 ay sonra 21.04.2026 tarihinde teslim ettiler, fakat bu araç artık bize güven vermemeye başladı, aynı marka ve tip elektrikli araçlarda menzil 310 km civarındayken bu araç sıfır olarak bayi tesliminden yaklaşık 2 ay sonra 210 km menzile düştü ve hiçbir şekilde düzelmedi. Aracı 2 yıllık sürede birkaç kez servise götürmemize rağmen sorun olamadığı belirtildi ama son 1 aylık süreçte aslında araçta pil ve elektrik düzeninde sorun olduğu anlaşıldı. Verilen servis raporuda bir çok parçanın değiştiğini ama menzilin yinede düzelmediğini doğruluyor. Sonuç olarak Ford marka olarak büyük olabilir ama servis ve geri dönüş anlamında kesinlikle tüketiciye yönelik bir araç değil. Hiç kimseye Ford marka bir araç almalarını önermiyorum. Araçları satıp insanları mağdur etmekten başka bir işlem yapmıyorlar. Balata ve fren sistemi için aldıkları parada cabası.
Aracı, 3 gün önce teslim aldık ama şimdi de şarj tutmuyor, nasıl bir araç aldık anlamadım. Ford gerçekten servis kalitesi ve bakım olarak çok kötü bir marka.
