Motor İkaz Işığının Sürekli Yanması Ve Tekrarlayan Servis Sorunları



Arabayı alalı bir sene olmadı. Arabada bir süre sonra motor ikaz ışığı yandı, götürdüm servise. Su pompası kapakçığında sorun var, önemli bir şey değil ama dediler arabanın direksiyonunun altına bir cihaz bağlayarak motor ikaz ışığını kapattılar. Tekrarlanırsa getirin denildi ve ben de tamam dedim. Servisten çıkıp 200 metre gitmeme rağmen motor ikaz ışığı yeniden yandı. Servisi aradım; böyle bir sorun var mı, bir sıkıntı çıkar mı, gelmem gerekir mi? Onlar da bir sıkıntı çıkmaz dediler. Diğerine bir hafta sonrasına randevu verdiler, yine aynı şeyi uyguladılar, motor ikaz ışığını kapattılar. Tekrarlanırsa gelin denildi. Bir iki gün yanmadı, sonrasında yeniden yandı. Yine bir hafta sonrasına randevu verildi. Ben de şehir dışına çıkmam gerekti, arabasız olduğum için otobüsle gittim. Arabayı servise annem götürdü, anneme de aynı şey demişler. Parçayı sipariş ettik, bir hafta sonra gelin, değiştirelim diyerek motor ikaz ışığını kapattılar. Cenazemizden dolayı annem de araba ile Kayseri’ye yanıma geldi. Orada başımıza araba ile ilgili talihsiz bir olay geldi. Kayseri’deki İnciroğlu Fiat servisinde kaldı, bir iki hafta sonrasına araba teslim edildi. Biz de arabayı alıp çıktık, ama bir kilometre gidemeden araç yeniden ikaz ışığını yaktı. Servis aracı aldı, üç gün daha kaldı. Ellerinde arabanın su pompasının değiştirildiği söylendi. O sırada Samsun’a döndüğüm için bir arkadaşımdan rica ettim, aracı o teslim aldı, Samsun’a getirdi. Samsun’da ikaz ışığı yeniden yandı. Biz de Samsun’daki Otokoç Samsun Fiat Yetkili Satıcı ve Servisi aradık ve pazartesi günü gelmemiz söylendi. Tamam dedik, pazartesi sabah 08:30’da gittik, bize yoğunluk var, parça elimizde ama şu an takamayız denildi. Perşembe günü 08:30’da randevu verildi, arabayı getirdik, öğlen saat 16:00’da teslim aldık. Perşembe günü yapılan araç, cumartesi günü yeniden motor ikaz ışığını yaktı. Hafta sonu olduğu için aramadık. Pazartesi sabahı aradım, servisi getirin bir bakalım denildi. Ben de getirdim. Şu anda bunları yazarken bile servisteyim, artık çok bunaldık. Arabanın ne değeri kaldı?
Sayın İBRAHİM Y., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1215967-W8W2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

















