Navigasyon Yazılımı Silinmesi Ve Direksiyon Sesinin Kalıcı Çözümü Talebi

2024 model Fiat Doblo Premium Plus aracımın multimedya ekranındaki navigasyon özelliği, serviste yazılım yüklendikten sonra tamamen silindi ve bir daha geri getirilemedi. Aracımı Bursa Otokoç servisine götürdüm, sorunun yazılımdan kaynaklandığını, yanlış yazılım yüklendiğini ve bu nedenle navigasyonun çalışmadığını kendilerine defalarca ilettim.

Servis, bölge müdürlüğüne e‑posta attıklarını ve haber beklediklerini söyledi; ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sadece bir bayan tarafından arandım fakat durumla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, ne süreç anlatıldı ne de bir çözüm takvimi paylaşıldı. Sıfır araca sahip olmama rağmen, kendi yaptıkları işlem sonrası oluşan bu sorunla ilgili benimle ilgilenilmemesi ve belirsizlik içinde bekletilmem beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ayrıca aracımın ön takımlarında, direksiyonu çevirirken tık tık şeklinde ses gelmesi sorunu da yaşıyorum. Aracımı bu ses nedeniyle servise bir kez bıraktığımda sadece yağlama yapılıp teslim edildi; kısa süre sonra ses tekrar başladı. Tekrar servise bıraktım, yine yağlama işlemi yapılmış ve araç öyle teslim edildi. Aracımın son teslim alışımın üzerinden henüz 15 gün geçmiş olmasına rağmen aynı ses yeniden ortaya çıktı. Sürekli yağlama ile geçici çözüm üretilmesi yerine, bu sese neden olan parçaların tespit edilerek değiştirilmesini ve kalıcı olarak onarılmasını istiyorum.

Aracıma doğru yazılımın yüklenmesini, navigasyon özelliğimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tekrar çalışır hâle getirilmesini ve ön takımdaki ses yapan parçaların yalnızca yağlanmak yerine değiştirilerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçlerin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını bekliyorum.