Eksantrik Zincir Tamirinde Yanlış Parça Kullanımı Ve Tekrarlayan Sorun

Eskişehir Otokoç servisi hakkında yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Ford Focus 2019 model aracımda, önceki araç sahibi döneminde garantiden bir işlem yapılmış ancak bu işlemin başarısız uygulanması nedeniyle aynı sorun hâlâ devam ediyor. 23.11.2021 tarihinde “pleyt yağ kaçakları, zincir değişimi, ses yapıyor” şikayetiyle servise giren araçta zincir değişimi yapılmış, ancak eksantrik zincirinin 7 mm olarak bırakıldığı ve 8 mm güçlendirilmiş setin takılmadığı görülmüştür. 03.04.2023 tarihindeki ikinci servis girişinde ise yine aynı sorun için işlem açılmasına rağmen bu kez sadece conta yenilenmiş, parça sökülüp temizlenmiş ve tekrar kapatılmış, fakat kronik hâle gelmiş ses ve sorun giderilmemiştir.

Bu yaşanan sorunun kullanıcı hatasından değil, tamamen yapısal bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaptığım araştırmalarda, Ford araçlarda bu eksantrik zinciri ile ilgili sorunun kronik bir problem olarak pek çok kullanıcı tarafından dile getirildiğini gördüm. Buna rağmen, daha önce garanti kapsamında yapılan işlemlerin sorunu kalıcı olarak çözmemiş olması ve ilk işlemde 8 mm güçlendirilmiş setin takılmamış olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Eskişehir Otokoç servisinden, daha önce garantiden yapılan bu işlemin hatalı veya eksik uygulanmış olmasını da dikkate alarak, eksantrik zinciriyle ilgili işlemin 8 mm güçlendirilmiş set kullanılarak yeniden ve ücretsiz şekilde, kalıcı çözüm sağlayacak biçimde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu yapısal sorunun tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden çözülmesini bekliyorum.