to read complaints and reviews, or file yours.Oto Koç Otomotiv Toptan Yedek Parça Ford Şikayeti
Uzun süredir Oto Koç Otomotiv Toptan Yedek Parça’dan toptan yedek parça alımı yapıyorum. Yaklaşık 12 ayı aşkın bir süredir firma ne alacağımı ödüyor ne de alacağım karşılığında mal veriyor. Gelen mutabakat yazılarında da 28 bin tl civarında bir alacak görünüyor, şu an rakamın biraz daha aşağıda olması gerekiyor ama sonuçta alacaklı olduğum açıkça ortada.
Her ay düzenli olarak mutabakat yazısı gönderiyorlar, yani alacağımı inkar etmiyorlar; ancak buna rağmen ne ödeme yapıyorlar ne de mal vererek bu alacağı eritiyorlar. Defalarca telefonla ulaşmaya ve iletişim kurmaya çalışmama rağmen ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapan, adeta ortada bırakılmış durumdayım.
Ben alacaklı olduğumu zaten inkar etmiyorum, hesabımda görünse ne olacak, fiili olarak ne paramı alabiliyorum ne de mal çekebiliyorum. Oto Koç’un bu tavrı nedeniyle ticari faaliyetlerim olumsuz etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Firmadan beklentim, bir an önce benimle iletişime geçilmesi, mutabakatlarda görünen alacağımın netleştirilmesi ve alacağım karşılığında mal alımının kesintisiz şekilde devam ettirilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun derhal çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1257267-D1T8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Alacaklı olduğum 28 bin tl civarındaki tutar, hesabımda denkleştirme belgesi adı altında sıfırlandı ve alacaklarım kayboldu. Otokoç ile iletişim kurmadılar, hâlâ bekliyorum.
