to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Jeep Ankara Şikayeti
02.04.2026 tarihinde Ankara Otokoç Jeep bayisinden Jeep Compass marka aracımı teslim aldım. Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra aracın arka stop lambası bölümünde bir parçanın kırık olduğunu fark ettim. Aracı bayiden teslim almadan önce çekilmiş fotoğraflara baktığımda, kırık parçanın o fotoğraflarda da net şekilde göründüğünü tespit ettim ve bunun üzerine aracı hemen Ankara Otokoç Jeep bayisine götürdüm.
Servis bölümünde hasarlı yerin fotoğrafları tekrar çekildi ve servis kaydı açıldığı söylendi. Ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen araçla ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bayiyi aradığımda da kimsenin konudan haberi olmadığını öğrendim. Ardından bu kez bayiden beni arayıp tekrar fotoğrafları göndermemi, ondan sonra işleme alınacağını söylediler. Bu süreç, Ankara Otokoç Jeep bayisinden araç aldığım için ciddi anlamda pişman olmama neden oldu. Tüm ilgi ve alakanın sadece satış anına kadar olduğunu çok net gördüm.
06 l. *** plakalı aracımın, teslim edilirken zaten kırık olduğu fotoğraflarla da görülen arka stop lambası bölümündeki kırık parçanın, hiçbir ücret talep edilmeden ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini, bayinin kendi hatasını kabul edip bu durumu bir an önce açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle, aracımın ilerleyen dönemlerdeki periyodik bakımlarını artık Ankara Otokoç Jeep bayisinde yaptırmayı düşünmüyorum.
Sayın ONUR Ö., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1401455-Y7R8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kaç gün oldu hala danışmanınız dönüş yapacak. Gerçekten söylenecek bir şey bulamıyorum.
