to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Çöp Poşeti İçinde Sünger Parçaları Görmek Güveni Sarstı
07.03.2025 tarihinde satın aldığım 2024 model, sıfır kilometre Ford Kuga aracımın sürücü kapısını açtığımda, aracın sol tarafından sünger parçalarının döküldüğünü gördüm. Ardından kaputu açıp kontrol ettiğimde, çöp poşeti içinde sünger parçaları olduğunu fark ettim. Poşet yırtıldığı için bu süngerler aracın içinden dışarıya dökülüyordu ve bu malzemenin orada ne amaçla bulunduğunu anlayamadım.
Ford gibi bir markanın sıfır kilometre aracında çöp poşeti içinde sünger parçaları görmek beni ciddi anlamda şoke etti ve güven duygumu zedeledi. Üstelik bu sünger parçaları her gün dökülmeye devam ediyor. Aracı Samsun Otokoç bayisinden aldım ve sorunu henüz servise göstermedim; ancak randevu almaya çalıştığımda yoğunluk nedeniyle bir hafta sonrasına gün verildi.
Bu tür bir uygulama hakkında araç teslimi sırasında bana hiçbir bilgi verilmedi. En başta bu durumun açıklanmasını, aracın içinde poşetle bırakılan bu sünger parçalarının ne olduğunu ve neden konduğunu net bir şekilde öğrenmek, gerekli kontrollerin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini ve aracımda güvenle yolculuk yapabilecek hâle getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu şaşkınlığın ve güvensizliğin giderilmesi için Ford ve Samsun Otokoç’tan şeffaf, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Sayın SEDAT Z., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1232864-V8Z8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Servise gittiğimde sorunla karşılaştıklarını ama yardımcı olamayacaklarını, garanti kapsamında olmadığını ve aracı yıkamak için para istediklerini belirttim. Bu durum beni çok üzdü ve firmaya karşı soğudum.
Bu da neymiş ilginç