to read complaints and reviews, or file yours.
2025 Kasım ayının sonunda Otokoç Taşdelen şubesinden Ford Courier 1.0 motor iki adet sıfır araç satın aldık. Araç teslim...atının sabah 08.30’da yapılacağı söylenmesine rağmen teslimat saat 11.30 civarında gerçekleştirildi ve süreç gereksiz yere uzadı. O gün hasta olmam nedeniyle çok vakit kaybetmemek
03.03.2026 tarihinde Otokoç şubesi üzerinden araç parçası siparişi verdim ve 2.250 TL ödemeyi IBAN yoluyla havale/EFT ol...arak gönderdim. Ödeme onayı olarak tarafıma “Otokoç otomotiv için onay kodunuz: 19191 …” şeklinde bir mesaj iletildi. Sipariş sürecinde 0537********50 numarasıyla iletişim kurdum.
07.03.2025 tarihinde satın aldığım 2024 model, sıfır kilometre Ford Kuga aracımın sürücü kapısını açtığımda, aracın sol ...tarafından sünger parçalarının döküldüğünü gördüm. Ardından kaputu açıp kontrol ettiğimde, çöp poşeti içinde sünger parçaları olduğunu fark ettim. Poşet yırtıldığı için bu süngerle
7 Kasım 2025 tarihinde Ford Puma aracımın 45 bin bakımını yaptırmak ve aynı zamanda direksiyondan gelen ses ile kopmuş o...lan çamurluk fitillerinin değişimi için Samsun Otokoç servisine gittim. Bakım sonrası direksiyon milinin değiştiği, çamurluk fitillerinin ise bir hafta içinde geleceği söylendi. B
Bursa Otokoç’tan 13.02.2026 tarihinde ikinci el Fiat Egea Sedan satın aldım. Aracı alırken tarafıma değişen parça olmadı...ğı, aracın sorunsuz olduğu söylendi. Ancak aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ön farların birbirinden farklı olduğunu, yani en az bir farın sonradan değişmiş olduğunu gözle gö
2025 model Ford Focus Titanium X aracımın sağ ön kapısındaki krom parça bir süredir yol üzerinde giderken rahatsız edici... şekilde ses yapıyor. Bu sorun nedeniyle 17 Şubat tarihinde Bursa Otokoç İzmir Yolu servisine randevu alarak aracımı götürdüm. Gün içinde servis tarafından aranarak sorunun çözüld
18 Şubat 2026 günü saat 11.00 civarında, 2023 model Fiat Egea aracımı garantinin devam etmesi için bakıma bırakmak üzere... Samsun Fiat Birmod Otokoç servisine teslim ettim. Aynı gün akşam saat 17.00 civarında aracımı teslim aldığımda, araç içinde bulunan Baseus marka telefon tutucunun mıknatıs kısmını
2024 model Fiat Egea Cross 1.6 Lounge aracımı 22 Ocak 2026 tarihinde kavrama ve şanzıman arızası nedeniyle Adana Fiat Ot...okoç servisine götürdüm. Aracı servise teslim etmeme rağmen ellerinde parça olmadığı, bu yüzden işleme başlayamadıkları söylendi. Daha sonra aracım arızalı ve vuruntulu hâliyle te
2018 model Ford Kuga aracımı 2018 yılında Ankara‑Eskişehir Yolu üzerindeki Oto Koç Ford servisine volan arızası nedeniyl...e götürdüm ve volan değişimi yapıldı. Bu işlemden yaklaşık bir yıl sonra aynı serviste bu kez volan kapağında yağ kaçağı olduğu söylendi, araç yıkanıp tarafıma teslim edildi ve her
Otokoç üzerinden satın aldığım 2024 model Fiat Egea aracım daha sıfır sayılacak durumdayken ciddi sorunlar yaşatmaya baş...ladı. Aracı aldıktan sadece 4 gün sonra arıza verdiği için Sivas Merkez’deki servise götürmek zorunda kaldım. Aracı iade etmeyi düşünürken, yetkililer bunun önemli bir problem olma
"Destekleri için teşekkürler"
Fiat Egea model 0 km aracımı Ataşehir Otokoç Fiat bayisinden satın aldım. Araç daha 420 km’deyken ısı müşürü arızası yaş...adım. 2 Aralık’ta arıza ışığı yanmaya başladı, serviste arıza silindi ancak sorun devam etti. 10 Aralık’ta aracın hararet değeri, araç normal ısınmadan yükselmeye başladı, 11 Aralı
"Teşekkürler"
Aracımla yaptığım kaza sonrasında, 19 Aralık 2025 tarihinde 06 ccu 302 plakalı Ford aracımı Dereli İnşaat Turizm adına, ...Mustafa Buğra K** ismiyle Otokoç Otomotiv Ankara Eskişehir Yolu servisine teslim ettim. Araç takip dosya numaram 11933421’dir. Aracımı servise bırakırken, sonradan taktırdığım ve f
Yedek parça temini: 2024 model Fiorino aracım. 2025 Aralık ayından beri 5 haftadır gaz parçası bekliyorum. Fabrika çıkış...lı gazlı araba gazla çalışmıyor, parça soruyoruz, cevap yok. Bir parçanın üretimi bitti deniyor, bir fabrikadan bekliyoruz deniyor. Otokoç artık işimizi çözün. Aracı yıl sonunda ye
25.12.2025 tarihinde Antalya’daki Otokoç Volvo servisine, aracıma sipariş verdiğim yeni paspasları almak için gittim. An...talya içinde tek yetkili servis olması ve Ford ile Volvo’nun aynı alanda hizmet vermesi nedeniyle servisin arka tarafında araçların geçeceği neredeyse yer kalmamış durumda, araçla
07 Ocak 2026 tarihinde aracımı senelik bakımı için Otokoç Adana Ford Yetkili Satıcı ve Servis Seyhan/Adana şubesine götü...rdüm. Bakım işlemleri sonrası aracı teslim alıp evime doğru ilerlerken, yapılan yıkama ve temizliğin kesinlikle yeterince özenli yapılmadığını fark ettim. Araç içi dikiz aynasında
Otokoç Eskişehir şubesinden 24 Aralık tarihinde ikinci el bir araç satın aldım. Satış sırasında araca 3 ay veya 5000 km ...mekanik garanti verildiği özellikle belirtildi. Ancak aracı aldıktan bir gün sonra, 25 Aralık tarihinde daha 600 km civarındayken motor arıza ışığı yandı. Bu durum üzerine aracımı
2023 model Ford Kuga st aracımı triger değişimi için 10 Aralık 2025 tarihinde Eskişehir’deki servise bıraktım. Aradan 28... gün geçmesine rağmen triger parçası hâlâ temin edilmedi ve işlem tamamlanmadı. Bu süreçte herhangi bir ücret alınmadı ancak aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam benim için cidd
"İlgili parça kargo ile gönderilmiş olup 10.02.2026 günü teslim aldım. Sorun geçte olsa çözülmüş oldu."
Ford Puma aracımı bugün Nilüfer Otokoç servisine periyodik bakım için bıraktım. Kabin filtresi değişimi sırasında, ilk b...akımda olduğu gibi bu bakımda da trimi sökmek için sert cisim kullanılmamasını özellikle rica etmeme rağmen, hem alttan hem üstten tornavida ile müdahale edilerek kapağın ve trimin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100