to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Otokoç'tan İkinci El Fiat Egea'nın Far Değişikliği Ve Çözüm Sorumluluğu Reddi
Bursa Otokoç’tan 13.02.2026 tarihinde ikinci el Fiat Egea Sedan satın aldım. Aracı alırken tarafıma değişen parça olmadığı, aracın sorunsuz olduğu söylendi. Ancak aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ön farların birbirinden farklı olduğunu, yani en az bir farın sonradan değişmiş olduğunu gözle görülür şekilde fark ettim.
Bu durumu fark eder etmez Bursa Otokoç ile iletişime geçtiğimde, bana sadece “gidin eksper yaptırın” denildi, bunun dışında sorumluluk alan ya da çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Aracı satarken “değişen yok” denilip, sonrasında parçaların farklı çıkması müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Ben, bana satılırken değişen olmadığı söylenen aracın farlarının, Otokoç tarafından orijinali ile ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Hayrettin E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1219110-V5L3 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
