Sıfır Satılan Araçların Göçük Ve Boyalı Çıkması Ve Sorumluluk Reddi

2025 Kasım ayının sonunda Otokoç Taşdelen şubesinden Ford Courier 1.0 motor iki adet sıfır araç satın aldık. Araç teslimatının sabah 08.30’da yapılacağı söylenmesine rağmen teslimat saat 11.30 civarında gerçekleştirildi ve süreç gereksiz yere uzadı. O gün hasta olmam nedeniyle çok vakit kaybetmemek için detaylı inceleme yapamadım ancak teslimat sırasında her iki araçta da göçük olduğunu gördük. Teslimatı yapan A**** isimli personel bu durumla ilgili Ford’a yazacaklarını ve yardımcı olacaklarını ifade etti.

Araçların özellikleri tam olarak anlatılmadan, yaşanan gecikme ve rahatsızlığım sebebiyle araçları bu kusurlara rağmen teslim almak zorunda kaldık. Yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra bir arkadaşımızın uyarısıyla araçlarımızı detaylı kontrol ettirdik. Kontrol sonucunda araçlardan birinin ön kaputunda işlem olduğu, diğer aracın ise arka bagaj kısmında boya olduğu tespit edildi.

Taşdelen şubesine güvenmediğimiz için, Kocaeli’de ikamet ettiğimizden aracı Es Oto Kocaeli servisine götürdük. Burada da götürdüğümüz araçta boya ve göçük olduğu tekrar tespit edildi ancak araç değişimi talebini kendilerinin yapamayacağını söyleyerek bizi tekrar Taşdelen şubesine yönlendirdiler.

Bunun üzerine ön kaputunda işlem olan aracı 18 Şubat’ta randevu alarak Taşdelen şubesine götürdük ve aracımız yaklaşık 6 Mart’a kadar, yaklaşık iki hafta boyunca orada kaldı. Defalarca sitem etmemize, araçta açıkça hata ve kusur olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, herhangi bir tatmin edici çözüm üretilmedi.

Sıfır diye satılan araçların hasarlı ve boyalı çıkması ve buna rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle Otokoç Taşdelen şubesine kesinlikle güvenmiyor ve tavsiye etmiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için araçlarımızda bulunan hasar ve boyalı parçalardan kaynaklı maddi zararın tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.